ГлавнаяЖалобыThe Grand Ivy Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

The Grand Ivy Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: £4 000

The Grand Ivy Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.11.2020 | Дело закрыто : 19.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав ставку выше разрешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл 4000, и мне прислали это:


Уважаемый Яцек Слеп


Было обнаружено, что ваша учетная запись нарушает пункт 13 наших Условий использования важных рекламных акций:


Важный пункт 13 - максимальная ставка на любой из ваших бонусных средств ограничена 5 фунтами стерлингов. Если вы сделаете более высокую ставку, используя свои бонусные средства, вы отзовете такие бонусные средства, и они будут удалены с вашего счета.


Таким образом, ваш вывод был отменен, ваш выигрыш был конфискован, а ваш депозит в размере 80 фунтов стерлингов был возвращен на ваш игровой счет.


Могу я что-то сделать с тем, чтобы деньги были переведены с бонусного счета после отыгрыша на денежный счет file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый detox44,

Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, и, к сожалению, максимально допустимая ставка действительно составляет 5 фунтов стерлингов.

Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой?

К сожалению, я мало что мог бы сделать в поддержку вашего аргумента, если вы сделали ставки на сумму более 5 фунтов стерлингов. Но если вы считаете, что не нарушали это правило, не стесняйтесь переслать мне свою историю игр по адресу kristina.s@casino.guru, и я посмотрю.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо dosentmater

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях