Игрок из Великобритании ставит под сомнение длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Абсолютная шутка, которую они говорят, проверяя мой аккаунт! Не было связи с ними, это было более 3 недель !!!!!
Дорогой Люк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Казино часто проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. На выполнение этой процедуры может уйти несколько рабочих дней.
Я хотел бы знать, какие документы вы предоставили. Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо связь, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Кристина