ГлавнаяЖалобыTwin Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Twin Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Twin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.09.2020 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован после обвинения в том, что его учетная запись связана с чужой через тот же IP-адрес.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Я нашла у вас вклад в казино-близнец - почти то же самое произошло и со мной, только сумма спора составляет 1000 евро. И бонус был не приветственным, а «нормальным» бонусом на депозит, когда я получил 25 спинов в Book of Dead. Ценность, которую нужно было реализовать, конечно, была достигнута.


Вот ссылка из кейса, который ничем не уступает тому же https://de.casino.guru/twin-casino-die-bonusgewinne-des-spielers-wurden-beschlagnahmt-

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://twin.com/document/bonus-terms :

«Любые бонусы и / или бесплатные вращения могут быть использованы только один раз каждой семьей, семьей, адресом, адресом электронной почты и IP-адресом. Мы оставляем за собой право отменить / удалить бонусное предложение в любое время в случае любого подозреваемого злоупотребления предложением и незамедлительно закрыть аккаунт нарушителя ».

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес как твой? Вы использовали VPN (виртуальную частную сеть) во время игры? Ваша учетная запись все еще доступна или заблокирована?

И, наконец, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ. Итак, я открыл счет со своего мобильного телефона. А еще я чаще захожу в другой wifi. Вы не можете исключить, что там зарегистрировался кто-то другой.

У моего друга тоже есть учетная запись в них, но он был на год раньше меня - он всегда все делал на своем мобильном телефоне.


После победы я подтвердил себя, они пытались все перевернуть, заставили меня долго ждать каждого ответа, а затем после нескольких недель назад и вперед сказали мне, что они не хотят платить, потому что они якобы сделали это `` связанные IP-адреса '. После этого я больше не получил ответов, когда спросил, как выглядят детали, и что я сначала хочу точно понять, и поэтому вы должны прислать мне точную информацию.

Так что мой счет все еще открыт (мой друг тоже).

Я чувствую себя действительно несправедливым!


Еще раз спасибо за быстрый ответ!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Катрин.


Пожалуйста, не могли бы вы переслать его на мой адрес электронной почты?


jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим Twin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день -


да, конечно, я могу отправить вещи на ваш электронный адрес -

Я позабочусь об этом позже сегодня!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Йозеф -


Вы можете написать мне свой адрес электронной почты, пожалуйста? Я вообще не могу найти это здесь

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Катрин.


Спасибо за предоставленную информацию.

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что играли (хотя бы один раз) с того же IP-адреса, что и ваш парень?


Как долго вы оба играете в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте -


Так что мы, конечно, играли с одного IP, но уже давно. Мой друг зарегистрирован там несколько лет, а я уже больше года. Он играл только со своего сотового телефона, но был подключен через мой WiFi.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы оба прошли проверку и сделали несколько депозитов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я могу на все ответить утвердительно.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Admin187.


Большое спасибо за всю информацию. Теперь мы попытаемся связаться с Twin Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим Twin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте!


Могу я попросить идентификатор игрока или любую личную информацию для расследования?


С уважением,

Близнец

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


есть ли новая информация по делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй!


К сожалению , не 😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Дорогая Катрин,


Мы рассмотрели ваше дело и любезно сообщаем, что ваша учетная запись имеет множество IP-связей с другими учетными записями и в соответствии с нашими Условиями и Условиями: с сожалением сообщаю вам, что вывод средств отменен, а средства конфискованы из-за нарушения наших Условий.

15. Любые бонусы и / или бесплатные вращения могут быть использованы только один раз каждым домохозяйством, семьей, адресом, адресом электронной почты и IP-адресом. Мы оставляем за собой право отменить / удалить бонусное предложение в любое время в случае любого подозреваемого злоупотребления предложением и незамедлительно закрыть аккаунт нарушителя.


С уважением,

Twin Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Катрин.


Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Админ.


Используете ли вы и ваш друг один и тот же IP-адрес / домохозяйство?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет всем -


1.: Мы не воспользовались тем же бонусным предложением (у меня был бонус на депозит, для которого я получал игры в Book of Dead с 04.07.2020 - мой друг не делал депозит в апреле. Его первый депозит был Конец мая)


2 .: Мы часто бываем в моей или его семье, но вместе не живем.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Катрин.


Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать? Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Катрин.


Есть ли новая информация, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый вечер -


после того, как я был на странице twin.com несколько раз за последние несколько дней и - в качестве «подтверждения адреса» - загрузил необходимую выписку по счету, с которого я заплатил + дальнейшее общение с казино; Я заплатил себе сегодня 85 евро, которые я заработал. Выплата была произведена сразу после подтверждения казино и уже зачислена на мой счет.

Поэтому я прошу вас, после того, как моя учетная запись будет очевидно проверена, выплатить оставшуюся сумму на мой счет, заканчивающийся на * 6736.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Катрин,


Мы расследуем этот вопрос и скоро свяжемся с вами.


С уважением,

Twin Casino

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Twin Casino.


Продлеваю таймер на 10 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда закончите расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Дорогая Катрин,


Обратите внимание, что отправленная вами фотография имеет истекшее удостоверение личности. Пожалуйста, пришлите нам фотографию с вашими действующими водительскими правами, которые у нас есть в файле.


С уважением,

Twin Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Катрин.


Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях