У игрока из США возникли проблемы с выводом средств из казино из-за продолжающейся проверки. После того, как мы связались с казино, мы узнали, что задержка вызвана курортным сезоном. Наконец, учетная запись игрока была проверена, и игрок получил свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как решенную.
Отправил документы больше недели назад, а казино вообще ничего не слышало. Есть 652,50, которые я хотел бы обналичить, так как я сделал требования. Однако я понятия не имею, что происходит. Я слышал, что процесс был довольно быстрым вместе с процессом вывода средств. Сам я этого пока не вижу. Это занимает больше времени, чем некоторые
Уважаемый cobra562,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
6 или 8 декабря я отправил свои водительские права, счет за кабельное телевидение (счет за коммунальные услуги), кредитную карту, с которой я связан, и это все, что было сказано для отправки. Я знаю процесс прохождения KYC для очистки, однако я должен по крайней мере получить обновление от им, что они получили мои документы в порядке. так что я могу обналичить его. Это просто сидят их. Мне было очень весело играть на этом сайте, игра была очень хорошей. Отзывы говорят, что они выплачивают быстро и т. д., но я пока этого не вижу. Зашел в чат, но никто не зашел в чат.
Спасибо за ответ cobra562. Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru . Как вариант, опубликуйте его здесь.
Я никогда не получал никаких электронных писем. В чате сказали, что я получу его, но не знаю, когда. Я думал, что этот сайт хороший, он выплачивается, когда вы выигрываете
Но теперь у меня такое чувство, что я его не получу. Вот как мне повезло. Я даже не могу насладиться хорошими бонусными кодами, так как у меня есть 652,00, которые я хотел бы получить. Конечно, было бы неплохо.
Большое спасибо, cobra562, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Просто зашел в чат и спросил, что случилось. Они сказали, что я не отправил информацию о копиях. BS Я отправлял материал 4 раза. Думаю, я добавляю это в свой список S $ × T. То же самое для слотов Capital, Fairgo и другие. Мы прекратим играть где угодно. Слишком много сайтов не платят или не лгут нам. Я знал, что была причина, по которой я перестал играть здесь. Я ходил на эту хрень много лет назад. Я не пойду на это снова. Я просто собираюсь уйти. Если не стоит дерьмовой головной боли
Привет кобра562,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваше разочарование, вызванное такой задержкой. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.
Уважаемое Uptown Aces Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к беседе и принять участие в расследовании дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о причинах, по которым проверка игрока до сих пор не завершена? Не пропали ли документы?
С нетерпением жду Вашего ответа!
С уважением,
Наталья
Всем привет,
Мы все еще ждем копию кредитной карты: 5581 **** **** 4694. После того, как действительный документ будет получен и одобрен, можно будет обналичить деньги.
Прошлой ночью я разыграл свой выигрыш, и сейчас у меня 300.00. Я подумал, что раз я не получу его, то могу и поиграть. Мои Рождество и Новый год испортились. Я также решил больше не играть в азартные игры. Слишком много сайтов, которые обманывают клиентов. Я ждал месяц, когда этот сайт заплатит мне. Я пять раз оформлял документы, теперь они куда-то едут. Они всегда могут попросить документы у одного из родственных казино, так как я работаю в других. Но я в тот момент, когда мне уже все равно
Здравствуйте еще раз, вы можете удалить 2 других ответа. Я вернулся 6 часов назад и сыграл оставшиеся 300,00. Я снизился до 230,00 и выглядел не очень хорошо. Затем я сменил игру и сделал ставку 2,50 и получил бонусный раунд. .Все обернулось для меня хорошо.Сейчас 900,00, я должен обналичить сейчас
Уважаемый cobra562, спасибо за обновления. Вы уже запросили новый вывод средств?
Аккаунт еще не утвержден. Я не могу ничего снять, это те же деньги, с которых я начал играть несколько недель назад. Мне нечего было делать на Новый год, у меня нет девушки. Поэтому я решил сыграть на эти деньги, я дошел до 300 баксов и остановился на следующий день, я вернулся и почти проиграл 300, и я упал до чуть менее 200 долларов, и внезапно я получил бонусный раунд и немного поднялся. выше. Следующее, что вы знаете, я получил действительно хороший бонусный раунд и получил на нем 300 долларов. Теперь у меня есть мой счет в $ 900. Я просто жду, когда они одобрят мои документы, чтобы я мог их обналичить. Так что в основном я увеличил свой выигрыш из-за скуки.
Всем привет,
К сожалению, в это время года у нас большие задержки перед праздничным сезоном и очень большой наплыв игроков. Я могу подтвердить, что мы получили ваше письмо с приложенными документами.
Детали в настоящее время проверяются соответствующим отделом. Пожалуйста, подождите 3-5 полных рабочих дней для обработки.
Как только все будет в порядке или какие-либо документы все еще находятся на рассмотрении или должны быть повторно отправлены, с вами свяжутся по электронной почте относительно решения по вашему запросу.
Уважаемый Uptown Aces Casino, спасибо за ответ.
Уважаемый cobra562, пожалуйста, оставьте здесь сообщение, когда ваша учетная запись будет проверена или вам будет предложено загрузить какие-либо другие документы. Я установлю для вас таймер на 7 дней. Пожалуйста, сообщите нам, когда появятся какие-либо обновления, касающиеся вашей учетной записи, и статус вашего запроса на вывод средств.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Привет, я до сих пор ничего от них не слышал. Я чувствую, что никогда не получу его. Я уже пропустил несколько хороших новогодних кодов. Я слышал, что этот сайт платит
Ну, я вообще этого не вижу. Теперь я застрял в больнице из-за другого захвата. Приятно играть отсюда.
Уважаемый cobra562, спасибо, что держите нас в курсе.
Уважаемое казино Uptown Aces, не могли бы вы еще раз проверить, в каком состоянии находится счет игрока? Прошло более 5 рабочих дней с момента вашего последнего сообщения, но игрок не сообщил об изменениях.
С уважением,
Наталья
Здравствуйте, я только что вошел в свою учетную запись, и теперь я могу обналичить свои 900,00. Теперь я посмотрю, получу ли я их.
Привет, cobra562, это хорошие новости! Я надеюсь, что в этот раз он будет успешным. Я поставлю вам таймер на 7 дней, пожалуйста, сообщите нам в этот период о дальнейших обновлениях.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Все еще ничего от них. Худший сайт когда-либо, если вы спросите меня.
Уважаемое казино Uptown Aces, убедительно прошу вас проверить, обработан ли уже запрос игрока на вывод средств. Или когда следует ожидать выплаты своего выигрыша? Прошло почти 3 недели с вашего последнего сообщения, в котором вы обещали проверить документы игрока в срок до 5 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам о случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Здравствуйте, сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой платеж в размере 840,00 был отправлен в мой банк. Я надеюсь на это, но сделаю репост, если он не появится. Но сейчас мы можем закрыть это дело.
Уважаемый cobra562, не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили деньги на свой банковский счет?
Уважаемый cobra562,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
