ГлавнаяЖалобыVegas Casino Online - Вывод игрока отложен на месяц.

Vegas Casino Online - Вывод игрока отложен на месяц.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

Vegas Casino Online
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Северной Дакоты месяц назад запросил вывод средств, но деньги так и не получил. Казино объяснило задержку увеличением количества запросов на вывод средств и заверило его, что работает над этим. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыш был накоплен из депозита плюс бонус. Несмотря на посреднические усилия группы по рассмотрению жалоб, казино не ответило в установленные сроки. Игрок решил отменить депозит и доиграть его. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил разрешение на вывод средств 10 декабря, но не получил его, и мне сказали: «Спасибо, что подождали. имейте в виду, что этот процесс может занять больше времени, чем обычно, из-за увеличения объема вывода средств в нашей очереди и доступности новых пакетов платежей, но будьте уверены, что наш провайдер сделает все возможное, чтобы выплатить ваши средства как можно скорее и как только это будет сделано, мы уведомим вас по электронной почте».


Это продолжается уже месяц

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, ravenwolf24!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegas Casino Online. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник

Да, моя учетная запись была подтверждена и вывод средств разрешен.


"Уважаемый клиент


Благодарим Вас за обращение к нам.


Ваш запрос на вывод средств уже прошел этапы оценки и проверки. Мы все еще ждем подтверждения следующего доступного пакета платежей. Мы ожидаем вскоре получить подтверждение о вашей выплате.


Мы с радостью сообщим вам, когда ваша выплата будет подтверждена.


С уважением,

Иван - Агент поддержки вывода средств - Vegas Casino Online"


Это последнее письмо, которое я получил 2 января, когда спрашивал о выводе средств.


Да, выигрыш был выигран с помощью депозита и бонуса для первого игрока. В последний раз я разговаривал с казино 14 января и получил тот же ответ, что они ждут выпуска следующей партии, и что было так много людей, которые снимали деньги, и я был в очереди, и мне пришлось ждать своей очереди.


Откровенный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо ravenwolf24 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой ravenwolf24,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Vegas Casino Online присоединиться к этому разговору.


Дорогое онлайн-казино Вегаса,


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Казино отправило мне электронное письмо с сообщением, что средства для банковского депозита отправлены. Ждем вывода $200 в BTC.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Вот мой последний разговор сегодня с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я понимаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Бесполезно продолжать эти тщетные усилия - они вам не ответят - я решил отменить этот депозит, просто разыграть его и никогда больше не возвращаться в это казино - спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях