Игрок из США запросил вывод средств три недели назад, и он был одобрен. Однако ему сообщили, что у платежной системы возникли трудности из-за банковских проблем. Хотя казино продолжает реагировать, он выражает обеспокоенность по поводу ситуации.
Мой вывод был одобрен и обработан 28.03.24 на сумму 250 долларов США после комиссии за банковский перевод в размере 65 долларов США. Мне сказали, что 7-10 рабочих дней, а сегодня мне сказали, что у платежной системы возникли проблемы с отправкой платежей из-за банков или что-то еще? Никогда еще у меня не было таких проблем с выводом средств. Vegascrest очень отзывчив, и это хорошо, но у меня такое чувство, что я могу запутаться.
Уважаемый Markymark44,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Вероника. Да, я прошел проверку KYC и никогда не использовал бонусы, поэтому мой вывод средств был одобрен. Это мой первый отказ от Vegas Crest, поэтому я немного волнуюсь и не знаю, чего ожидать. И хорошая новость в том, что герб Вегаса отвечает, но это просто оправдание за оправданием, поэтому меня это немного беспокоит.
Спасибо большое, Markymark44, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо. В последнем письме от Vegas Crest от 22.04.24 говорится, что что-то не так с их процессинговым банком, и теперь у них нет сроков.
Уважаемый Markymark44,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Vegas Crest Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Vegas Crest!
Не могли бы вы уточнить, можно ли что-то сделать, чтобы ускорить процесс вывода средств?
Заранее спасибо,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock