Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это казино отказывает мне в моем выигрыше. У них есть все виды оправданий, чтобы не выплачивать! РУЛЕВАЯ ЯВЛЯЕТСЯ ВСЕМ КАЗДИНО, ЛИЦЕНЗИЯ НА ИГРУ ОТ КУРАКАО !!!
Дорогая Дебора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта KYC? Ваши выигрыши были получены в результате бонусной игры или без активации какого-либо рекламного предложения? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш выигрыш был удержан? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela