VeryWell Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Здравствуйте, я присоединился к этому казино несколько месяцев назад, и у меня было так много проблем с проверкой аккаунта. Первая банковская карта, которую я использовал, была уничтожена моей собакой, прежде чем я успел сфотографироваться и отправить в казино. С тех пор я использовал свою новую банковскую карту. Однако они хотят доказательства того, что уничтоженная карта была моей, но я не могу этого сделать, как будто говорю, что она была уничтожена! У меня есть только последняя банковская карта, на которую я сделал депозит и с которой хотел снять деньги.

Дорогой Хайдибейли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно.

Правильно ли я понимаю, что старая уничтоженная карта кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогой Хайдибейли,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.