ГлавнаяЖалобыViggoslots Casino - Аккаунт игрока закрыт по соображениям безопасности.

Viggoslots Casino - Аккаунт игрока закрыт по соображениям безопасности.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

Viggoslots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.01.2024 | Дело закрыто : 20.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Саксонии сообщил, что Viggoslots закрыла его аккаунт из-за предполагаемых проблем с безопасностью, хотя он настаивал, что никогда не нарушал никаких правил и условий. За последние три месяца он ничего не выиграл, но его аккаунт внезапно заблокировали. Игрок подтвердил, что на момент его закрытия на его счете не было ожидающих вывода средств или других средств. Мы объяснили игроку, что казино имеет право закрыть счета в любой момент при условии, что не конфискован выигрыш или средства. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Viggoslots внезапно заблокировал мою учетную запись из соображений безопасности. Я никогда не нарушал условия и не использовал никаких бонусов, я только делал депозиты. За последние три месяца я даже не выиграл ничего, что можно было бы обналичить, а потом внезапно мой счет был заблокирован. Ответ, который я получил относительно того, почему моя учетная запись была заблокирована, следующий:


Дорогой Торстен,


Мы получили ваше письмо и с сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта по соображениям безопасности и, к сожалению, не может быть открыта повторно.


Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Того1988,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Viggoslots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Был ли на вашем счете какой-либо выводимый остаток?
  • Были ли на вашем счете какие-либо ожидающие снятия средств или другие средства, когда он был закрыт?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, ничего, счет просто закрыли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я прошу прощения за задержку.

Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино может закрыть счета игроков в любое время и по любой причине, при условии, что они не конфискуют свои выигрыши или средства.

Прошу прощения, мы не сможем помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я думал, они помогут мне написать в казино или куда-то еще. С вашей стороны больше ничего не происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях