Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была разрешена, так как учетная запись игрока была повторно открыта и ему были выплачены выплаты.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was resolved as the player's account got reopen and received his payouts.
Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была разрешена, так как учетная запись игрока была повторно открыта и ему были выплачены выплаты.
Добрый день.
В результате блокировки моей учетной записи Vulkan Vegas, и я пытаюсь вернуть ее, я создал учетную запись в этом казино.
ВУЛКАН.БЕТ
Я сделал небольшой депозит, снял и снял, чтобы посмотреть, сколько времени это заняло, и если это было надежно, вывод прибыл через несколько дней, отлично, я внес 100 000 Ars. Я играл несколько дней, я зарегистрировался на турнир, до вчерашнего дня я был в хорошей позиции, я просто хочу войти, чтобы играть, и вижу, что мой аккаунт заблокирован.
На момент блокады у меня было 180 000 арс на счете WIN ИГРА И ВКЛАД БЕЗ БОНУСА!
Хотя учетная запись еще не была проверена, он уже отправил все документы.
В поддержке не дают ответа, я ждал некоторое время и ничего..
Good day.
As a result of my Vulkan Vegas account being blocked and I'm trying to get it back, I made an account at this casino.
VULKAN.BET
I made a small deposit, withdrew and a withdrawal to see how long it took and if it was reliable, the withdrawal arrived in a few days, perfect, I deposited 100,000 Ars. I was playing for a few days, I signed up for a tournament, I was in a good position until yesterday , I just want to enter to play and I see that my account has been blocked..
At the time of the blockade, I had 180,000 ars in the WIN account PLAYING AND DEPOSITING WITHOUT BONUS!
Although the account was not yet verified, he had already sent all the documents.
In the support they do not give an answer, I was waiting for a while and nothing ..
Buen día.
A raíz de que me bloquearon la cuenta de Vulkan Vegas y estoy tratando de que me la devuelvan me hice una cuenta en este casino.
VULKAN.BET
hice un deposito chico retire y un retiro para ver que tiempo demoraba y si era confiable, me llego el retiro a los pocos días, perfecto, deposite 100.000 Ars estuve jugando unos días, me inscribí en un torneo, iba en una buena posición hasta ayer, recién quiero entrar a jugar y veo que me han bloqueado la cuenta..
a la hora del bloqueo tenia 180.000 ars en la cuenta DE GANANCIA JUGANDO Y DEPOSITANDO SIN BONO!
Si bien la cuenta aun no estaba verificada ya había enviado todos los documentos.
En el soporte no dan respuesta, estuve un tiempo esperando y nada..
Здравствуйте, nicoretamozoo2017,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента вы зарегистрировались в казино? Вы запрашивали какой-либо бонус в казино? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello nicooretamozoo2017,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan.Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly did you register into the casino? Did you claim any bonus in the casino? Did you play casino games or sports betting? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет как дела, добрый день!
Я зарегистрировался в казино 25 января этого года.
Заявить активный бонус ДА, на самом деле на момент блокировки у него было 280 000 из которых 100 000 были бонусами.
Просто играйте в казино, БЕЗ ставок на спорт.
Вчера меня заблокировали и я пытался пообщаться с людьми из казино, не зная почему меня заблокировали на 45 минут мне дали ответ, сказали что приостановлено по подозрению в отмывании денег...
Но счету была 1 неделя, я сделал только 2 депозита, как они получили такой вычет?
Hello how are you, good day!
I registered in the casino on January 25 of this year
Claim active bonus YES, in fact at the time of the blockage it had 280,000 of which 100,000 were bonuses.
Just play in the casino, NO sports betting.
Yesterday they blocked me and I tried to chat with the people from the casino, after not knowing why they blocked me for 45 minutes they gave me an answer, they told me that it was suspended on suspicion of money laundering...
But the account was 1 week old, I had only made 2 deposits, how did they get such a deduction?
Hola que tal, buen dia!
Me registre en el casino el dia 25 de enero de este año
Reclame bono activo SI, de hecho a la hora del bloqueo tenia 280.000 de los cuales 100.000 eran de bonificación.
Solo jugue en el casino, apuestas deportivas NO.
Ayer me bloquearon y trate de charlar con la gente del casino, luego de no saber el porque me bloquearon por 45 minutos me dieron una respuesta, me dijeron que fue suspendida por sospecha de lavado de dinero..
Pero la cuenta tenia 1 semana, solo había echo 2 depósitos, como llegaron a tal deducción?
Доброе утро, как по волшебству мой аккаунт был разблокирован 😕
Они могут закрыться «На мгновение»
С уважением!
Good morning, as if by magic my account has been unlocked 😕
They can close "Momentarily"
Regards!
Buen día, como por arte de magia me han desbloqueado la cuenta 😕
Pueden cerrar "Momentáneamente"
Saludos!
Здравствуйте, nicoretamozoo2017 ,
Аккаунт ранее был заблокирован по подозрению в мошеннической деятельности. После повторного изучения ситуации было принято решение о разблокировке аккаунта для дальнейшей проверки.
Вы также можете играть на нашем сайте, и срок отыгрыша бонуса увеличен на время, в течение которого аккаунт был заблокирован.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С уважением,
Вулкан.бет
Hello nicooretamozoo2017,
The account had previously been blocked on suspicion of fraudulent activity. After re-examining the situation, a decision was made to unblock the account for further verification.
You can also play on our website and the wagering period of the bonus has been extended by the time during which the account was blocked.
Thank you for your cooperation!
Best Regards,
Vulkan.bet
Доброе утро дорогой.
Большое спасибо за разблокировку моей учетной записи.
Я продолжу снимать свои деньги, я не хочу рисковать быть заблокированным и потерять все.
Как я видел здесь, в жалобах есть много аргентинских игроков, которых блокируют в казино, в том числе и это, и с несколькими случаями, когда они не могли вывести свои деньги, на самом деле у меня есть открытая претензия в казино, что Я играю вечно, и мы до сих пор не нашли решения.
Спасибо за ваши быстрые действия!
Good morning dear.
Thank you very much for unlocking my account.
I will proceed to withdraw my money, I don't want to risk getting blocked and losing everything.
As I have seen here, in the complaints, there are many Argentine players who are being blocked from the casino, including this one, and with several cases where they could not withdraw their money, in fact I have an open claim in the casino that I play forever and we still haven't reached a solution.
Thank you for your quick action!
Muy buenos días estimado.
Muchísimas gracias por desbloquear mi cuenta.
Procederé a retirar mi dinero, no quiero arriesgarme a que me bloqueen y perderlo todo.
Como eh visto aquí, en las quejas, hay muchos jugadores argentinos a los que se les esta bloqueando de los casino, inclusive de este, y con varios casos donde no pudieron retirar su dinero, de echo tengo un reclamo abierto en el casino que juego desde siempre y aun no llegamos a una solución.
Gracias por su rápido accionar!
Мы любим Аргентину и ее замечательных людей (кстати, поздравляем с победой на чемпионате мира, вы это заслужили), но, к сожалению, среди игроков есть случаи нарушения правил сайта, из-за чего на них распространяются ограничения, изложенные в правила сайта. Должен отметить, что ни один игрок не был заблокирован без причины, а все немногочисленные случаи ошибочной блокировки сотрудниками сайта устранены. На данный момент на этом сайте открыта только одна жалоба от игрока из Аргентины - ваша.
Для того, чтобы мы могли убедиться в том, что правила сайта не были нарушены, и завершить проверку и вывод средств, вам необходимо предоставить в личном кабинете следующие фото/скриншоты:
1) Фотография, на которой вы держите документ, удостоверяющий личность (в развернутом виде), и лист бумаги с адресом электронной почты вашей учетной записи и сегодняшней датой, которые находятся у человека.
2) Скриншот страницы вашего личного кабинета astropay_one_touch (на полной версии сайта), на котором показано ваше полное имя, данные владельца аккаунта и статус кошелька.
С наилучшими пожеланиями,
Вулкан.бет
We love Argentina and its wonderful people (by the way, congratulations on winning the World Cup, you deserve it), but unfortunately there are cases of violations of the site's rules among players, which cause them to be subject to the restrictions set out in the site rules. I should point out that not a single player has been blocked for no reason, and all the few cases of mistaken blocking by site staff have been resolved. At the moment there is only one complaint open on this site from a player from Argentina - yours.
In order for us to make sure that the site rules have not been broken and to complete verification and withdrawal, you need to provide the following photos/screenshots in your personal account:
1) A picture of you holding your identity document (unfolded) and a piece of paper with your account email and today's date written on it in the person's possession.
2) A screenshot of your personal account page astropay_one_touch (on the full website) showing your full name, account holder details and wallet status.
Best wishes,
Vulkan.bet
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, nicoretamozoo2017 ,
Спасибо за предоставленные фотографии, но вам действительно не нужно прикреплять личную информацию в этом чате.
Аккаунт проверен, запросы на вывод средств подтверждены.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Вулкан.бет
Hello nicooretamozoo2017,
Thank you for the photos you provided, but you really do not need to attach personal information in this chat.
The account has been verified and withdrawal requests have been confirmed.
Thank you for your cooperation!
Best Regards,
Vulkan.bet
Здравствуйте, nicoretamozoo2017,
Уверяем вас, что ваша личная информация видна только Casino.guru и казино, поэтому здесь они в безопасности. Также я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена и снятие средств обработано. Сообщите нам, как только деньги поступят на ваш счет, чтобы мы могли соответствующим образом закрыть жалобу.
С уважением
Hello nicooretamozoo2017,
To assure you, your personal information is visible only by casino.guru and the casino so they are safe here. Also I'm glad to hear that your account is verified and the withdrawal processed. Please let us know once the money hits your account so we can close the complaint accordingly.
Regards
Спасибо, nicooretamozoo2017, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you nicooretamozoo2017 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.