ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan.bet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 270 USD

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.01.2022 | Дело закрыто : 23.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Вьетнама ждал снятия с начала декабря. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило. Жалоба была возобновлена по запросу казино. Они заявили, что с тех пор был получен отзыв игрока. Игрок не ответил, чтобы подтвердить это, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Я успешно прошел KYC 30 ноября 2021 года, прежде чем совершил свою первую транзакцию вывода средств. Я много раз общался со сторонниками, и они сказали мне, что моя транзакция обрабатывается банковским переводом, и они не могут увеличить ее. Но уже прошло полтора месяца, а все как в первый день.


file В В

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо hoanglegend за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Хоанглегенд,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Vulkan.bet присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Vulkan.bet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, если вам нужна помощь в заполнении формы и как они ответили (adam.m@casino.guru).

Хотел бы я быть более полезным.


С наилучшими пожеланиями

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Уважаемое казино Вулкан.бет,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию об этой жалобе?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Мы хотели бы подтвердить, что игрок получил весь выигрыш.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию, казино Вулкан.бет.


Уважаемый хоанглегенд,


Не могли бы вы подтвердить получение платежа и решение проблемы?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,


Я хотел бы попросить вас еще раз ответить и подтвердить, если вопрос был решен. Я продлю таймер на 7 дней, имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в течение этого периода времени, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях