ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - У игрока возникают технические сбои и проблемы с доступом к игре.

Wazamba Casino - У игрока возникают технические сбои и проблемы с доступом к игре.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.11.2023 | Дело закрыто : 11.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Испании возникли технические проблемы во время обновления игры на сайте казино, из-за которых он не смог получить доступ к игре и предположительно привел к потере 1000 евро. Несмотря на заявление игрока, он не смог предоставить каких-либо существенных доказательств, таких как скриншоты или история ставок, в подтверждение своих утверждений. В результате из-за отсутствия доказательств мы не смогли предъявить казино претензии по поводу заявленного игроком проигрыша. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я связался с казино и объяснил им это. Я хотел бы, чтобы они просмотрели сеанс, в котором на моем счету было 1000e, и увидели, есть ли какие-либо проблемы. Когда я обновлял игру, я заметил что-то странное — крутится зеленый круг, но над ним вращается и белый, чего раньше никогда не случалось. С того дня игра не давала мне войти, и я потерял 1000е.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Педросеба,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wazamba.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом ситуации, которую вы описываете в своем посте?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу ошибки и пропажи средств? Какова была реакция казино?
  • Не могли бы вы указать дату происшествия? Как изменение баланса было зафиксировано в вашей игровой истории?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Я завершил разговор, однако без более существенных доказательств несправедливой потери средств мы не можем продолжить. Не могли бы вы поделиться своей историей ставок с момента инцидента?

Выложите скриншоты сюда или пришлите на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru также.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Он не отображается в моей истории игр, они его видят, а я нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Педросеба,

Извините, но если выигрыши не отображаются в истории игр и нет никаких упоминаний о ваших выигрышах, боюсь, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что у нас нет шансов противостоять казино без каких-либо подтверждающих доказательств.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли вам помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях