Игрок из Германии запросил снятие средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 6 000 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте у меня 15.06.-22.06. и 28.06. Снятие 2000 € каждый раз.
Оплата не поступила до сегодняшнего дня.
Моя первая выплата была 21 июня. также более 6000 €, которые я получил 06.06-07.06. и 08.06.2022.
У меня по-прежнему есть прибыль в размере 17 000 евро на моем счету, которую я не могу выплатить, потому что 6 000 евро находятся в ожидании, и только после завершения перевода я могу выплачивать 2 000 евро каждый день до недели в размере 6 000 евро.
Я написал в службу поддержки клиентов через чат, который сказал, что сейчас будет много выплат, и это займет некоторое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый odemir6969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Когда был получен последний платеж?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я успешно прошел проверку KYC с помощью Wazamba, которая ранее также заплатила мне 6000 евро. После этого я хотел выплатить еще 6000 евро, и они все еще ожидают рассмотрения, плюс у меня все еще есть 17000 евро в кассе казино на моем счету в размере 23 000 евро, которые у меня там есть.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
И нет, я всегда играю без бонуса, потому что это всегда приносит неприятности.
это были мои собственные деньги, на которые я играл и выигрывал.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
что-то движется прямо сейчас, я получил электронное письмо, первые 2000 € уже в пути, так что сейчас это продвигается так медленно 👍
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Очередное обновление, только что пришло еще 2000 евро 👍.
немного позже, но всегда там он идет вперед.
С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, вы можете закрыть дело, получил 6000, а затем я все преуменьшил. Просто обидно, что у них такая система грабежа, спекулируют на том, что люди просто сдадут нервы, а потом снова все проиграют. Так что больше никогда не буду там играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне жаль слышать, что ваш оставшийся выигрыш был разыгран и проигран. Я правильно понимаю, что из всей суммы в €23 000 вы получили €2 000 + €6 000?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый odemir6969,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Было переведено 6000 евро, а я проиграл 17000 евро, они это знают и спекулируют на этом, это сделано намеренно.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне жаль слышать, что вы сыграли оставшуюся сумму. Тем не менее, есть ли у меня ваше разрешение закрыть это дело как решенное со спорной суммой в 6000 евро?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, odemir6969, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: я скорректировал оспариваемую сумму с 23 000 евро до 6 000 евро.
Автоматический перевод:
