ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Wazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 60 000 ₦

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.11.2023 | Разрешено : 27.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я внес 47000 NGN и еще 7000 NGN. Я ставил все свои депозиты снова и снова, уже 3-4 раза в игре в казино в Вазамбе. Однако каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, в ответ оказывается, что депозит недоступен. Я связался с их службой поддержки клиентов, они продолжают повторять один и тот же ответ, что финансовый отдел решит эту проблему, но с четверга на прошлой неделе я не получаю от них никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Benny1!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Нет, меня беспокоит не только период ожидания, они отвечают, что я не выполнил требования по отыгрышу своих депозитов, их система считывает ошибку, они должны ее исправить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, вы будете ждать 8 дней после того, как я сказал вам, что они говорят, что я не выполнил требования по ставкам, что я и сделал, поэтому вывода средств вообще не было.. так чего же вы ждете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Benny1. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было автоматически создано на основе ответов, которые вы предоставили при отправке этой жалобы.


Правильно ли я понимаю, что при попытке запросить вывод средств появляется сообщение о том, что вы не можете выполнить запрос? Если да, не могли бы вы разместить здесь скриншот?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, они отказываются обрабатывать мой вывод средств file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Benny1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо Казино Гуру. Вазамба полностью выплатил мне деньги. Вы можете закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Benny1, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях