Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Внес 30 евро в Wild Pharaoh 11 марта (используя 100% пятничный релоуд-бонус).
Через короткое время я выиграл деньги в разных играх и очень сильно увеличил свой баланс, сделал ставку, когда у меня было 1500 евро.
Сейчас проверка прошла примерно за 5 дней.
Как только моя учетная запись была подтверждена, я смог вывести свои средства.
Всего 2 выплаты (1x 1000 €, 1x 500 € - так как дневной лимит выплат составляет 1000 €)
Первый платеж (1000 евро) был одобрен 21 марта, но деньги еще не поступили на банковский счет (на сегодняшний день: 28 марта)
На мой взгляд, перевод должен быть выполнен максимум за 5 дней, верно?
Вторая выплата (500 евро) еще не была обработана, что странно, потому что, если бы 1000 евро уже были выплачены, эта транзакция уже должна была быть обработана.
В чате всегда говорят, что деньги в пути или что его нет в наличии.
Я надеюсь, что кто-то может мне помочь или Дикий Фараон ответит.
Я не хочу ругать казино здесь!
Выбор игр огромен, бонусное предложение тоже отличное!
Итак, достаточно написано, заранее спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Alexo1998,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Alexo1998,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Alexo1998,
Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мои извинения за поздний ответ.
Вся прибыль была выплачена уже 8 апреля.
Спасибо за поддержку
С уважением
Алекс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Alexo1998, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
