Игрок из Франции запросил снятие средств, что было подтверждено более двух недель назад. К сожалению, платеж еще не поступил, и аккаунт вроде бы заблокирован. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Win Paradise Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 1 030 EUR
Win Paradise Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Я сделал вывод 10 декабря 2020 года из казино WinParadise на сумму 1030 евро. После нескольких проверок с их стороны мой вывод был подтвержден 12 января 2021 года. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я должен получить платеж в течение 7 рабочих дней. Так и не получив ничего, когда срок был превышен, я связался с ними через Интернет, и меня заверили, что я получу свои деньги быстро. Сейчас 29 января, и у меня все еще нет платежей, а моя учетная запись в WinParadise была деактивирована без предупреждения и объяснения причин. Мои электронные письма в финансовый отдел остались без ответа, и я не знаю, как вернуть свои доходы.
благодарю вас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Лорин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты вы выбрали? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет и спасибо за ответ. Я никогда не принимал бонусы от этого казино, и это моя первая победа, поэтому я никогда не снимал их. Я использовал банковскую карту для своих депозитов и запросил снятие средств банковским переводом. Мои документы были проверены быстро, но потребовались дополнительные проверки, которые не представляли проблем. Вывод был подтвержден 12 января (с подтверждением по электронной почте). Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лорин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь мы попытаемся связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, ответа от казино мы не получили. Не могли бы вы посоветовать, сохраняется ли проблема? Однако у казино есть еще 7 дней, чтобы ответить нам, иначе жалоба останется без рассмотрения.
Автоматический перевод:
