Winbig21 Casino - Выход игрока задерживается.

Я был мил, ждал очень терпеливо, я дал свой адрес BTC около 40 раз, они продолжают говорить, подождите, подождите, у них проблемы с электронными кошельками уже несколько месяцев.

Уважаемые Чайники1234,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да у меня было несколько раз

Спасибо за ответ, Чайники1234. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Мадам, это не так, конечно, я прошел проверку, это мой четвертый вывод средств, которых у меня больше нет. Я показал вам скриншот от 8 марта, Боже, не так уж много

Это должно отлично сработать!! Месяц такой же проблемы? Давай

Посмотрите на скриншоты месяцы одних и тех же проблем с процессором за месяцы я мог бы получить 4 профессиональных эссорса

Teapots1234, подскажите, пожалуйста, когда именно вы в последний раз успешно выводили средства? Примерно сколько времени ушло на обработку?

Кроме того, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?

Да, тот же метод btc и 9 месяцев назад при моем последнем успешном выводе средств каждый день каждую неделю каждый месяц от них был один и тот же ответ. Проблемы с процессором/электронным кошельком возникают снова?

Большое спасибо Teapots1234 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте Чайники1234,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Winbig21 Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить казино Winbig21 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Вау, через 3 месяца они заплатили btc, понятия не имели, что потеряли несколько долларов, но рад, спасибо

Уважаемые Чайники1234,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру