Дорогой Фальчоне,
Основной целью вашего ответа было подтвердить, что вы видели мой пост и осведомлены о ситуации. Мне жаль, что у меня нет для вас лучших новостей. Я полностью понимаю ваше волнение по поводу выигрыша такой значительной суммы, и хотя высокие сборы могли бы не стать существенной проблемой, если бы казино признало ваш выигрыш, вероятность того, что это произойдет, кажется практически нулевой.
Как и ожидалось, я не получил никакого ответа от команды казино winsparkspins.com , несмотря на мои многочисленные попытки связаться с ними. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Я настоятельно не рекомендую делать какие-либо дальнейшие платежи в казино winsparkspins.com , так как это, скорее всего, приведет к еще большим финансовым потерям для вас.
Я бы рекомендовал выбирать казино на основе их обзоров и рейтингов в будущем, и всегда использовать официальную ссылку или URL казино, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что в этот раз мы не смогли оказать вам больше помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear Falcione,
The primary aim of your response was to acknowledge that you have seen my post and are informed about the situation. I'm sorry I don't have any better news for you. I completely understand your excitement over winning such a substantial amount, and while the high fees might not have been a significant issue had the casino honored your winnings, the likelihood of that happening seems pretty much close to zero.
As expected, I have not received any response from the winsparkspins.com casino team despite my multiple efforts to contact them. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I highly advise against making any further payments to the winsparkspins.com casino, as this is likely to lead to even greater financial losses for you.
I would recommend choosing casinos based on their reviews and ratings in the future, and always using the official link or URL of the casino to avoid similar situations. I'm sorry we couldn't be of more assistance this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:
