Игрок из Калифорнии сталкивается с двумя проблемами: неполучение 55%-й промо-акции из-за предполагаемого минимального депозита в 100 долларов, который не упоминается в рекламе, и исчезновение выигрыша в размере 1300 долларов из игры после ставок на бесплатные вращения. Игрок утверждает, что заработок был накоплен законно. После того, как мы попытались запросить дополнительную информацию у игрока, игрок перестал отвечать, и поэтому жалоба была отклонена.
Казино отказывается предоставить мне 55% промо-акцию без правил, как это рекламировалось, утверждая, что для промо-акции требуется 100 долларов. Я отправляю им снимок экрана, такой же, как и прилагается. Там не упоминается минимальный депозит. они просто отвергли этот факт.
Это был второй раз, когда они облажались. Раньше от фриспинов после того как я отыграл всю зарплату у меня было +1300$. В тот момент, когда я потратил свой последний доллар в другой игре, 1300 долларов испарились, оставив мне 50 долларов, потому что «в правилах указано, что максимальная выплата составляет 50 долларов». Прошу прощения, я не выиграл 1300 долларов на бесплатных вращениях как таковых. Я выиграл его в другой игре после того, как бесплатные вращения закончились, и я сделал все, что нужно для отыгрыша, так почему же они забрали мои выигрыши? Я думаю, что это ложная реклама и плохая практика в целом. Плохое обслуживание клиентов. они заслуживают проверки и наказания.
Дорогой Холиф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yabby.
Не могли бы вы уточнить, что отображается в информационном окне относительно правил бонуса?
Согласно условиям бонуса, указанным саппортом, указан минимальный депозит: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Что касается другого вопроса, не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали и каковы его правила? Это был депозит или бездепозитный бонус? Когда вы запросили этот бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
привет,
пожалуйста, взгляните на снимок экрана. там четко видно 50, 100 и т.д. но звезды от 50!
Я понимаю ваше разочарование. Это пример недружественного подхода, однако мы не можем попросить казино предоставить вам бонус, если вы не внесли минимальный депозит, указанный в условиях бонуса.
ПРИВЕТ
ЭТО НЕ НЕДРУЖЕСТВЕННЫЙ ДИЗАЙН. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СКАЗАЕТЕ, что IKT — ЭТО НЕДРУЖЕСТВЕННАЯ ОПЕЧАТКА В ТЕРМИНАХ? ЭТО ССЫЛКА ДЛЯ ОТКРЫТИЯ СТРАНИЦЫ С ДЕПОЗИТОМ 50$.
КАКОЙ СМЫСЛ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ЗАНЯЛИ СТЕНД.
СПАСИБО.
Я имел в виду другую проблему, о которой вы упомянули в своем первом сообщении:
«Это был второй раз, когда они облажались. Раньше из бесплатных вращений после того, как я отыграл всю зарплату, я получил +1300 долларов. В тот момент, когда я поставил свой последний доллар в другой игре, 1300 долларов испарились, оставив мне 50 долларов, потому что» в правилах указано, что максимальная выплата 50 долларов». Прошу прощения, я не выиграл 1300 долларов в бесплатных вращениях как таковых. Я выиграл их в другой игре, после того, как бесплатные вращения закончились, и я сделал все эти выплаты, так почему же я сделал это? они забрали деньги, которые я выиграл? Я думаю, что это ложная реклама и плохая практика в целом».
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите продолжить это дальше.
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
