ГлавнаяЖалобыYonibet Casino - Вывод игрока отложен.

Yonibet Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Yonibet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.07.2021 | Дело закрыто : 27.07.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино сообщило нам, что игрок отменил вывод средств и уменьшил свой баланс. Игрок не подтвердил этот факт, и, поскольку он не ответил, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Моя учетная запись подтверждена, но Йонибет не выплатит мои деньги. Первая заявка была просто аннулирована Йонибетом без моего вмешательства и согласия. Было сказано, что это техническая ошибка. Что ж, ошибки случаются, но у меня было странное ощущение. Платеж запрошен снова, и с тех пор ничего не произошло. Подождите неделю до второй выплаты, хотя меня заверили, что выплата имеет наивысший приоритет после отмены. После нескольких запросов меня заблокировали в чате, как будто было ненормальным спрашивать, почему ваши деньги не приходят. Похоже на мошеннический сайт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,

нет, я не воспользовался бонусом, и да, я сделал очень маленькую выплату в начале, которая была забронирована очень быстро. Здесь вы пробуете все, чтобы продлить выплату. Проблема с Йонибетом в том, что у меня есть лимиты на снятие средств, и мне разрешено только одно открытое снятие. Теперь меня успешно продержали в течение 1 недели, абсолютно ничего не произошло, хотя мой счет проверен, и я не могу вывести остаток денег, потому что платеж все еще открыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Флориан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за поддержку

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Флориан!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этой дискуссии представителей Yonibet Casino, чтобы предоставить нам информацию о проблеме вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К счастью, как я уже сказал, первый платеж был просто отменен Йонибетом, как я описал, без моего согласия или согласия, что очень странно. Лично со мной такого никогда не случалось, но это хорошо. Вторая выплата теперь запрошена на 7 дней, моя учетная запись подтверждена, и я выбрал метод мгновенной выплаты, то есть без банковского перевода, который занимает несколько дней, но за эти 7 дней абсолютно ничего не произошло. Живой чат был заблокирован для меня как для клиента. Я, конечно, спрашиваю об этом и не считаю непонятным, если все-таки настроение хуже, чем должно быть. Здесь мне говорят только надуманные отговорки, без объяснения причин, оправдывающих 7 дней без прогресса. Между тем у меня больше нет ощущения, что кто-то даже готов заплатить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Флориан,


Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Для молодого оператора казино (и букмекерской конторы), такого как мы, очень ценно получать отзывы от наших игроков, поскольку мы стремимся продолжать развивать и улучшать наши продукты и услуги, шагая в будущее.


Мы проверили вашу учетную запись, как это было предоставлено Casinoguru, и не смогли найти в ней ожидающих вывода средств. Последний вывод средств датируется 25 июня, который был отклонен довольно быстро, после этого никаких других выводов не запрашивалось, и баланс был разыграен. Мы приносим извинения за любые задержки, которые были у вас с предыдущими запросами на снятие средств, эти проблемы должны были быть решены сейчас. Если вам потребуется дополнительная информация, дайте мне знать!


Если у вас случайно есть другая учетная запись, мы будем более чем рады взглянуть на нее и посмотреть, сможем ли мы прийти к решению. Если вы хотите, вы также можете связаться с нами через чат, который открыт с 10:00 до 22:00, или по электронной почте Support@yonibet.com


Мы надеемся, что информировали вас достаточно, и желаем вам приятных выходных!


С уважением,


Команда Йонибета

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Флориан!


Судя по ответу представителей Yonibet Casino, кажется, что вы уже разыграли свой непогашенный баланс, это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Флориан!


Мы ничего о вас не слышали. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях