ГлавнаяЖалобыZetCasino - Ставки игрока аннулируются произвольно.

ZetCasino - Ставки игрока аннулируются произвольно.

Автоматический перевод:

Количество: 1 459 EUR

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.04.2024 | Дело закрыто : 12.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Греции сообщила, что казино самовольно аннулировало ее ставки и вернуло деньги, а выплаты были списаны с ее счета. Она зарегистрировала свою учетную запись неделю назад, и ее не просили о какой-либо проверке учетной записи. Она занималась ставками на спорт и играми в казино без бонусов. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока на дополнительные вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они самовольно отменили мои ставки и вернули мои деньги под надуманными предлогами и оправданиями, хотя они мне их отдали и правильно перевели. Как только я сделал вывод, они списали его с моего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Родман91,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Около недели назад меня не спрашивали о проверке счета, ставки на спорт и казино без бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Родман91!

Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Кроме того, обратите внимание, что если проблема касается ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь, поскольку мы не рассматриваем жалобы, касающиеся ставок на спорт.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rodman91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях