Игрок из Италии недоволен процессом ухода. Игрок решил отменить вывод и попросил нас закрыть жалобу.
Здравствуйте, я снял 200 евро 17.01.2022.
На сегодняшний день 26/01 до сих пор нет новостей.
Уважаемый Каззомене21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Конечно.
Мне это кажется странным, так как сроки обработки колеблются от 3 до 5 дней, а прошло 10, из них 8 рабочих, почти вдвое больше.
Хотя электронные письма и контакты в чате, ответы всегда одни и те же, требуется терпение, финансовый отдел проверяет и т. д.
Я информирую вас о дальнейших новостях, но я очень обескуражен этой ситуацией.
Спасибо за внимание.
С наилучшими пожеланиями.
Я только что разговаривал с оператором, который сказал мне, что этим занимается финансовый отдел. Я спрашиваю, было ли возможно для казино участвовать в этом обсуждении, чтобы получить от них необходимые разъяснения.
Привет, вчера я отправил электронное письмо, казино отправило меня обратно в службу чата, сегодня утром служба чата сказала мне написать на этот адрес электронной почты kyc@zetcasino.com. жду новостей.
Я снова прошу казино вмешаться в этот разговор.
С наилучшими пожеланиями.
Я только что получил электронное письмо с запросом на проверку моих документов и т. д. Что мне делать?
Здравствуйте, я отправил запрошенную у меня документацию, жду ответа.
А пока сообщаю вам, что 14 дней истекают сегодня.
Я жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями.