ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

1Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 033 EUR

1Bet Casino
Отправлено: 15.10.2023 | Разрешено : 22.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что ему уже заплатили. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, у меня задержка вывода средств. они запросили KYC для вывода средств, и все было принято, так что проблем нет.

Теперь я прошу мой ожидающий вывод средств, и они продолжают говорить одно и то же каждый день, что мой вывод средств находится на финальной стадии и что у них много победителей (они говорят одно и то же всем).

Вчера они сказали, что у них проблема с криптоплатежной системой. Сегодня проблем больше нет, и они продолжают говорить то же самое, им всегда есть что сказать, чтобы отложить или никогда не выплачивать ваш выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, suguiguiloko!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мне уже заплатили. Вы можете закрыть дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая сугигилоко,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях