Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что ему уже заплатили. В результате мы пометили жалобу как решенную.
Здравствуйте, у меня задержка вывода средств. они запросили KYC для вывода средств, и все было принято, так что проблем нет.
Теперь я прошу мой ожидающий вывод средств, и они продолжают говорить одно и то же каждый день, что мой вывод средств находится на финальной стадии и что у них много победителей (они говорят одно и то же всем).
Вчера они сказали, что у них проблема с криптоплатежной системой. Сегодня проблем больше нет, и они продолжают говорить то же самое, им всегда есть что сказать, чтобы отложить или никогда не выплачивать ваш выигрыш.
Мне уже заплатили. Вы можете закрыть дело
Дорогая сугигилоко,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
