Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Привет 09.10.2022 Зарегистрировался на сайте www.1betasia3.com Вложил 900 евро и играл на реальные деньги в казино именно на рулетку portomaso... Я выиграл, и теперь у меня на счету 13000 евро. Я сделал запрос на вывод 5000 евро 09.10.2022, и была начата процедура KYC, у меня попросили мой документ, удостоверяющий личность, мою кредитную карту, мою выписку из банка, мою справку о проживании, селфи с документом и, кроме того, мой документ, удостоверяющий личность, заверенный нотариусом ... Я отправил все, прошло 13 дней, и мой отзыв все еще находится на рассмотрении, они не ответили на мои электронные письма, и я очень зол и сожалею о том, что произошло. Я разочарован поведением казино, которое не защищает своих участников.
Привет Кристина, прошло 13 дней с момента запроса на вывод средств, завтра четырнадцатый день, моя учетная запись подтверждена.
привет Кристина нет, нет
мой вывод отложен на 14 дней….
Доброе утро, есть новости для меня? на данный момент мне ничего не сообщили, я обращаюсь в техподдержку 1bet.com но мне всегда говорят одно и то же и у меня нет ответов
Спасибо за ответ, nickmandick89. Я правильно понимаю, что вы не получили никакого подтверждения об успешной верификации? Кроме того, правильно ли я понимаю, что у вас не активированы никакие бонусы?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Привет, Кристина, я отправил на адрес kyc@1bet.com всю запрошенную документацию. А мой вывод находится на рассмотрении с 10.09.2022. Я никогда не играл в бонусы, не вносил деньги и не играл в рулетку. Теперь я перешлю все это на вашу электронную почту
Кристина, я только что отправил тебе
почте со всей документацией, которую 1bet запросил у меня и я отправил
Кристина, доброе утро, у тебя есть новости для меня? Казино не отвечает на мои письма
Большое спасибо nickmandick89 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Я хотел спросить вас, но если я свяжусь с лицензией Кюрасао, получу ли я что-нибудь? Я видел, что сайт есть
привет никмандик89
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело.
В нашей базе данных есть казино 1Bet, имеющее лицензию Кюрасао. Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете связаться с руководством Curaçao Gaming здесь (info@gaming-curacao.com ) или ( certria@gaminglicences.com ) и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили наmichal.k@casino.guru
В любом случае, я все равно свяжусь с казино, чтобы узнать, можем ли мы помочь.
Мы хотели бы пригласить 1Bet Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино 1Bet,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Хорошая новость, я получил
выигрыш… спасибо за то, что ты делаешь
Отличные новости, nickmandick89. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш. В будущем, когда вы не захотите проходить через такой опыт, я бы посоветовал вам проверить и сыграть в рекомендуемых казино из нашего списка. Мы гордимся тем, что располагаем одной из крупнейших на рынке баз данных обзоров казино, в которой мы объективно рассматриваем и оцениваем каждое казино, чтобы игроки могли видеть, чего они могут ожидать от каждого казино, и свободно выбирать, где играть. Теперь мы закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за ваше сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
