Игрок из Индии внес 2785,46 индийских рупий на счет 1xbet, но это не отразилось на ее счете. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, финансовый отдел отклонил ее запрос на депозит. Мы рекомендовали ей связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Спустя некоторое время игрок подтвердил, что депозит в конечном итоге был зачислен на ее счет в казино. Жалоба отмечена как решенная.
Сэр, я старый пользователь 1xbet и внес 2785,46 индийских рупий, и эта сумма была списана с моего банковского счета. У меня есть снимок экрана с деталями транзакции UPI, и теперь я делюсь подробностями выписки со своего банковского счета. Указанная сумма составляет 2785,46, что также будет указано в выписке, но ваш финансовый отдел не смог зачислить мою сумму и отклонил мой запрос на депозит. Поэтому я прошу вас добавить мою сумму как можно скорее. Я всегда буду тебе обязан
Уважаемый nuzhatperween706,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Уважаемая мэм, я связался со своим платежным провайдером. Они сказали, что платеж поступил на ваш счет в казино 1xbet, поэтому сумма была списана с вашего банковского счета. Кто указан в выписке по моему банковскому счету? Я прикрепил его здесь вместе с квитанцией об оплате депозита и ссылочным номером платежа. Даже я сделал это со своим собственным банковским счетом, а также приложил выписку по банковскому счету и квитанцию о депозите. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов 1xbet по электронной почте и в чате. , но они неоднократно говорили, что мы доводим это до их сведения. Они все время говорят одно и то же, и прошло два дня с момента начала, но они ничего не сделали. Пожалуйста, помогите мне, мэм. Даже я отправил им все документы, включая банковскую выписку и квитанцию о депозите, которыми я также поделился с вами, но тем не менее, казино игнорирует и не предпринимает никаких действий, чтобы зачислить мою сумму как можно скорее.
Сэр, я старый пользователь 1xbet и внес 2785,46 индийских рупий, и эта сумма была списана с моего банковского счета. У меня есть снимок экрана с деталями транзакции UPI, и теперь я делюсь подробностями выписки со своего банковского счета. Указанная сумма составляет 2785,46, что также будет указано в выписке, но ваш финансовый отдел не смог зачислить мою сумму и дважды отклонил мой запрос на депозит. Я не понимаю, почему они плохо ведут себя по отношению к своим старым клиентам. Сэр, я связывался с вами более 20 раз. . Тот же ответ вернулся. Мы перешлем его соответствующей команде. Отдел онлайн-чата сказал то, что вы сказали. Однако, несмотря на то, что прошло три дня, сумма моего депозита еще не была зачислена. Несмотря на то, что я связался со своим банком, они сказали, что сумма была зачислена бенефициару. Теперь я расстроен. Пожалуйста, помогите мне. Я также прилагаю последнюю банковскую выписку на дату внесения депозита на сегодняшний день, а также прилагаю квитанцию о депозите для вашего любезного обращения.
Это выписка по моему банковскому счету, в которой четко указано, что с моего банковского счета списано 2785,46, и эта выписка по банковскому счету датирована периодом с 28 апреля 2024 г. по 30 апреля 2024 г.
Уважаемый nuzhatperween706,
поскольку с момента подачи вами этой жалобы прошел почти месяц, не могли бы вы сообщить, был ли депозит зачислен на ваш счет в казино или возвращен на ваш банковский счет? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Уважаемый nuzhatperween706,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
