Игрок из Мексики не может подтвердить свою карту. Казино просит предоставить карту с видимым именем игрока, но это невозможно, так как карта виртуальная. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит с помощью цифровой карты BBVA, и в приложении мое имя не отображается на этой карте, только на физической, и меня насильно просят показать мое имя, я уже связался с банком, и они говорят мне, что это цифровая карта, поэтому мое имя теперь не отображается, они не позволят мне снимать деньги, я уже отправил им выписку со счета, где отображаются сделанные депозиты.
Привет Саул0413,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Предоставляли ли вы какие-либо другие документы для подтверждения вашей личности? Или казино просит только об этом?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
