Игрок из Норвегии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
20bet.com заставляет меня загружать документы всех карт, используемых для внесения депозита, что я и сделал, но они по-прежнему отказываются платить после того, как смогли сделать 2 первоначальных снятия средств, прежде чем они запросили данные этой карты.
Некоторые используемые карты представляют собой виртуальные карты без имени, поэтому трудно доказать, кому они принадлежат. Я все еще жду одобрения, и это были дни, когда я постоянно пытался выяснить, что именно им нужно. Я чувствую, что они не планируют решать это, поскольку они не хотят платить.
Уважаемый Valientes88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка всех ваших предыдущих способов оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела