22bet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я пытался вывести свой выигрыш с 22bet на свой номер мобильных денег, но мой запрос отклоняется с сообщением "запрос документов"

Затем я пошел, чтобы заполнить мою личную информацию с моей идентификационной картой Ганы. Я все еще получаю те же отказы в моем выводе

Я отправил электронное письмо, но ответа не было

Уважаемый jnrchryci1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и подали заявку на подтверждение аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо за то, что взялись за дело.

Сегодня прошло уже 3 дня последовательных выводов средств, и каждая попытка отклоняется по причине «запрос документов».

Не было никаких указаний на то, какие документы я должен предложить или куда их отправить, равно как и мне не сказали, в чем конкретно проблема.

После отправки электронного письма ни они, ни их служба поддержки не контактировали.

Я полностью понимаю ваше разочарование, jnrchryci1. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к следующему четвергу разработки не будет, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными, дадим казино время на получение и проверку ваших документов и дождемся хороших новостей о вашем выводе. Заранее благодарим вас за терпение.

Я ценю и приветствую вашу помощь и любое решение, которое поможет мне вывести мой выигрыш.

Я подожду указанной даты, как вы сказали.

Я смиренно рассчитываю на вашу помощь.

Большое спасибо, jnrchryci1, за понимание. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, и я обещаю сделать то же самое.

У меня отличные новости!

Вчера я попробовал их службу поддержки и получил ответ о том, какие документы нужно подавать и как их подавать.

Я отправил его, и мне сказали изменить его на другие форматы в трех попытках, пока, наконец, сегодня утром я не получил письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была успешно проверена.

Рад сообщить вам, что сегодня утром я снова попытался снять деньги и в течение 5 минут получил свои деньги (точную сумму).

Огромное спасибо гуру казино.

Я счастлив быть частью этого сообщества.

Замечательные новости 🙂 Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, jnrchryci1, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru