ГлавнаяЖалобы7Signs Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

7Signs Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

7Signs Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.08.2023 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игроку из Германии запретили посещать два казино, которыми управляет одна и та же компания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,

Меня одновременно забанили в этом казино

потому что администрация этого казино такая же, как и у 5GRINGOS CASINO


ЭТО КАЗИНО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ МНЕ, ПОЧЕМУ МЕНЯ ЗАБАНИЛИ



также есть 1000 €, ожидающих выплаты


Я ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ НЕСКОЛЬКИХ СОТРУДНИКОВ ЧАТА О ТОМ, ЧТО МОЙ ПЕРВЫЙ ВЫПЛАТ БУДЕТ СДЕЛАН СЕГОДНЯ, 11.08.23


Меня забанили без видимой причины


Мне сказали дождаться письма для подтверждения, но я не могу войти в свою учетную запись


И я не получил никакого письма


Мое имя пользователя и адрес электронной почты одинаковы в обоих казино.



ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ РЕШИТЬ ЭТО


Я НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ И МОГУ ЭТО ДОКАЗАТЬ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Сабрина61,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино 7Signs.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
  • Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться каким-либо общением с казино по поводу этой проблемы? Отправьте мне информацию на tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 50 евро с бонусом 150%. Я выиграл реальные деньги за это время и отменил свой бонус.


Сначала я хотел вывести 100 евро, но потом решил продолжить игру и мне посчастливилось выиграть 1000 евро.


Больше всего я играл в свою любимую игру Razor Shark



Я должен был получить свою первую выплату в пятницу 11.08.2023, верификация не понадобилась


когда меня заблокировали 5 гринго в их партнерском казино в пятницу, казино также заблокировало меня


без того, чтобы они могли сказать мне, почему они заблокировали меня


Меня забанили в вашем казино-партнере из-за Правил и условий 9.1. Я также открыл еще одну жалобу здесь, на Casino Guru, чтобы тема не запуталась и этот случай также был выяснен вашими коллегами.


Я не совершал никакого мошенничества, я все доказываю, у меня есть несколько доказательств.


кроме того, что я играю недолго и ничего не знаю об этих вещах, в которых меня обвиняют


Я играл в нескольких казино, которые принадлежат этой лицензии и администрации, как я упоминал в другой жалобе.


Я выводил и вносил средства

в передаче видно все четко


Я получил средства с того же счета, принадлежащего этой администрации, и я потерял средства, принадлежащие этой администрации


а у меня таких проблем никогда не было

Я всегда играл под этой администрацией, принадлежащей этим казино. Я зарегистрирован в нескольких казино, принадлежащих этой администрации, и я никогда не делал ничего плохого. Я на 100 % соблюдал их правила.


кроме того, я всегда спрашивал в чате, прежде чем играть, могу ли я внести депозит и играть без каких-либо проблем для моей безопасности, потому что я видел здесь, что многих людей просто обвиняют, персонал не может понять, почему меня забанили, должно быть может быть какое-то недоразумение, и я хочу получить свои 1000 € от этого казино, которое имеет выплату 500 + 500, пожалуйста, помогите мне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как я уже говорил вам несколько раз

могу ли я отправить вам доказательство


ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЯСНО ПОКАЗЫВАЮТ ПРАВДУ


они показывают что я играл под этой администрацией

как я выиграл и проиграл


Банковские реквизиты этих казино, которые принадлежат одной и той же компании и имеют одинаковые банковские реквизиты, явно доказывают, что я вносил и выводил средства без блокировки.


Меня впервые обвиняют в подобном, и я могу доказать всем, что я не делал ничего подобного, если бы это было так, меня бы не пустили ни в одно из этих казино, потому что это категорически запрещено. сделать что-то подобное


это жесткие обвинения, в которых меня обвиняет компания


Я хотел бы сообщить компании и руководству, что я ожидаю хороших и разумных извинений за это досадное и ошибочное решение.


я ведь не мошенник и вообще не могу разобраться в этой ситуации


Я не хочу ругать казино или говорить о нем плохо, но никто не должен мириться с этим.


это мое честное мнение




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доказательство выплаты €500

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

УВАЖАЕМАЯ КОМАНДА КАЗИНО-ГУРУ


Меня обманывает и обманывает это казино


Теперь я узнал 3 разные причины, по которым мой аккаунт якобы был закрыт.


1 причина дублирования аккаунта

2 причина не прошла верификация

3 причины решения администрации AGB9.1


все причины и обвинения ложь

Я записал несколько разговоров, где сотрудники в чате подтверждают, что врут


они сказали заплатить мои деньги без проверки требуется


они сказали, что моя учетная запись и данные были проверены отделом и что моя учетная запись не является дубликатом


они сказали мне подтвердить себя, чтобы я мог получать свои выплаты


они попросили меня написать несколько писем, но они не отвечают


здесь с я предупреждаю каждого игрока, пожалуйста, не играйте на этих сайтах, принадлежащих этой администрации


они находят все причины не выплачивать свои средства


в живом чате каждые 5 минут говорят что-то новое: сначала обещают, что получат свои деньги, потом просят их подтвердить себя, а затем они находят несколько причин, чтобы не платить их.



ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО


Я могу подтвердить все разговоры, которые я записал

это невероятно, как они лгут и обманывают своих клиентов



любой игрок, который намеревается играть здесь, может связаться со мной, я могу показать разговоры любому игроку, который намеревается играть на этих сайтах.



чтобы здесь никого не обманули и не обманули




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваши сообщения.

Я вижу, что представитель чата сообщил вам, что казино обнаружило дублирующую учетную запись.

Были ли вы проинформированы о нарушении правил и условий казино (пункт 9.1.) по электронной почте или в чате? Не могли бы вы прислать мне скриншот, электронное письмо или расшифровку чата этих обвинений?

Пожалуйста, отправьте их также на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет Томас спасибо за ваш ответ


Мне не пришло письмо о блокировке


У меня есть только доказательства из живого чата


Я только что получил электронное письмо о том, что мои выводы средств выплачиваются и обрабатываются.


Я хотел бы обратить ваше внимание на то, что другие разговоры показали, что живой чат только врет

и не хочет платить мне мой выигрыш


Теперь они дали мне 3 разные причины, по которым меня заблокировали.


Я упомянул им все причины несколько раз


Я также отправил им несколько разговоров, которые доказывают, что живой чат лжет.


в разговоре говорят, что меня заблокировали из-за 9.1


с другой стороны говорят что я не проходил верификацию и меня ни разу не просили сделать верификацию


с другой стороны они говорят, что у меня есть дубликат аккаунта


когда я попросил казино проверить мою учетную запись, они сказали, что у меня нет других учетных записей с ними


вы проверили мои данные вы не нашли другую учетную запись, которая принадлежит мне и моим данным


из тех вещей, которые я вам говорю, я записал все разговоры, чтобы вы могли видеть, как мне лгут и обманывают



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ТОМАС Пожалуйста, проверьте мою электронную почту, вы можете увидеть прикрепленные все записанные разговоры.


Я отправил вам все доказательства также в виде файла PDF

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сотрудники живого чата не настоящие, агенты живого чата используют разные имена на других сайтах, но их изображения одинаковы.


это невероятно, что я вижу


Спросил другое казино с такой же администрацией, почему меня заблокировали ВНИМАНИЕ ⛔️ ДЕРЖАТЬ НАЖАТИЕ

ОТВЕТ извините, нам не разрешено сообщать о решении руководства


но здесь, в 7signs и в 5 гринго, им разрешено говорить мне, почему я забанен, потому что я должен получить деньги от этих казино, поэтому они должны придумывать причины, которые являются ложью и мошенничеством.


это абсолютное мошенничество, что здесь происходит, я не могу поверить своим глазам, как это может быть разрешено, пожалуйста, я живу в Германии, законной стране


может кто-нибудь, пожалуйста, ответьте мне на это


Я действительно полон эмоций, и если у этого не будет хорошего конца, я найду больше вещей и буду ругать эти казино повсюду всю свою жизнь, я могу поклясться, что это достаточно медленно, я заболеваю 🤢

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сотрудники живого чата не настоящие, агенты живого чата используют разные имена на других сайтах, но их изображения одинаковы.


это невероятно, что я вижу


Спросил другое казино с такой же администрацией, почему меня заблокировали ВНИМАНИЕ ⛔️ ДЕРЖАТЬ НАЖАТИЕ

ОТВЕТ извините, нам не разрешено сообщать о решении руководства


но здесь, в 7signs и в 5 гринго, им разрешено говорить мне, почему я забанен, потому что я должен получить деньги от этих казино, поэтому они должны придумывать причины, которые являются ложью и мошенничеством.


это абсолютное мошенничество, что здесь происходит, я не могу поверить своим глазам, как это может быть разрешено, пожалуйста, я живу в Германии, законной стране


может кто-нибудь, пожалуйста, ответьте мне на это


Я действительно переполнен эмоциями, и если это не закончится хорошо, я найду еще что-нибудь и буду ругать эти казино повсюду, я живу всю свою жизнь, я могу поклясться, что этого достаточно, я заболеваю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, я жду от вас ответа как можно скорее С уважением, Сарина *****


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Sabrina61, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я вижу, что Томас занимается моей жалобой.


Замечательно


дорогой Питер, дорогая команда Casino Guru


независимо от того, что вам нужно, пожалуйста, дайте мне знать, я могу предоставить вам все, что угодно


разговоры с

Живой чат


Доказательства выигранных средств, принадлежащих той же администрации

Депозиты

Выплаты, которые также принадлежат одной администрации



моя личность мой адрес моя банковская выписка


пожалуйста, дайте мне знать


и она слишком дорогой Питер


Пожалуйста, внимательно прочитайте мою жалобу, чтобы вы поняли, спасибо


С уважением, Сарина Хойер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Sabrina61 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить 7Signs Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок был заблокирован, и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Питер.


хочу еще раз упомянуть


Я играл с IP-адреса моего лучшего друга


Я играл на устройствах, которые купил у ее предыдущего жениха


Я играл о своей личности


Я играл через собственное подключение к банку


я играл на свои деньги


Я действительно не знаю, что я сделал не так сейчас


У меня есть все доказательства этого

У меня есть доказательства того, что многие казино, работающие под этой лицензией и администрацией, получали выплаты мне.


нет абсолютно никакого смысла обвинять меня в подобном


Я хотел бы еще раз упомянуть, что я получил подтверждение в чате, что я могу играть. Моя учетная запись была предварительно проверена и подтверждена, что я могу играть



это просто должно быть рядом

действовать по ошибке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хочу отметить, что на данный момент я все еще играю по этой лицензии, теряю деньги каждый день.



Я плачу минимум каждый день

100€ также по этой лицензии с той же администрацией и тем же адресом file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились.


Обратите внимание, что мы отправили электронное письмо на адрес peter.c@casino.guru. Жду Вашего ответа!


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

большое спасибо за ответ


Питер, могу я узнать, какое письмо ты получил?


почему это держится в такой тайне?


Нет никаких доказательств того, что меня когда-либо забанили


если бы это было так, другие казино первыми забанили бы меня, что является частью их администрации и лицензии.


Я играл в нескольких казино, находящихся под их лицензией и администрацией, с одними и теми же агентами чата.


Я зарегистрировался с тем же адресом электронной почты

зарегистрированный


Я играл на тех же устройствах

Я играл с того же IP-адреса


Я получил несколько выплат, касающихся их администрирования и лицензии.


мои аккаунты проверены администрацией и их менеджерами


Не позднее каждой выплаты аккаунт проверяется администрацией.


администрация принимает решение об оплате


администрация неоднократно подтверждала мне мой вывод средств


У меня есть выписки из банковских счетов, подтверждающие это, хочу обратить ваше внимание на то, что у меня есть несколько доказательств.


Живой чат

Пополнить тот же счет

Выплата на тот же счет


этот банковский счет принадлежит их администрации


У меня есть доказательства того, что они продолжают изобретать новые вещи, чтобы не допустить выплаты моего выигрыша.


сначала они не знали, почему меня забанили


Во-вторых, сказали, что меня заблокировала администрация и у меня нет оснований принимать это решение.


в-третьих, сказали, что у меня есть дубликат аккаунта, т.е. дубликат аккаунта


хотя они мне несколько раз подтверждали, что у меня нет дубликата аккаунта у них


У меня есть все доказательства


Я несколько раз получал подтверждение, что получу свои выплаты, могу все доказать.


Я хочу сказать это еще раз, я не мог сделать ничего плохого


Я играл точно так же, как играл в их партнерских казино, находящихся под их управлением и лицензией.


Меня обналичили, я играл со своей личностью, как и с ними.











Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как можно решить такое недоразумение

Выплатил средства 2 неделями ранее через ту же администрацию


я не могу этого понять


я нормально играл


Я положил деньги на свой банковский счет


Я играл на свои деньги с тем, что принадлежит мне


Я играл со своими свиданиями

Я играл со своей личностью со своими официальными данными


Я играл на своих устройствах, которые купил на свои деньги


Я играл на IP-адресе моего лучшего друга


Я внес деньги через свой мобильный телефон через онлайн-банкинг, только у меня есть доступ к моей учетной записи игрока.


только у меня есть доступ к моему банковскому счету


только у меня есть доступ к моим устройствам


только у меня есть доступ ко всем паролям


мои пароли разные


только у меня есть доступ к моей учетной записи электронной почты


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я также могу зарегистрироваться через свой мобильный телефон.

потому что Wi-Fi моего лучшего друга хранится на моих устройствах и был включен, и в то же время был включен мой собственный Интернет


Я также мог играть на своем мобильном телефоне, у меня не очень хороший сигнал от телефонного провайдера, у моего лучшего друга был включен Wi-Fi, и мой собственный Интернет также был включен во время игры, поэтому я не могу сказать вам 100%, в каком Интернете я играл. точно


но это не меняет того факта, что я играл под своим именем. Я не разглашаю пароли или принадлежащие мне учетные записи. Я играл исключительно под свою ответственность.


Мне 33 года

я больше не маленькая девочка


я взрослая женщина

и я, конечно, не позволю обмануть себя обвинениями, которых я не делал.


Я объяснил им всю ситуацию. Доказательства, которые я получил из разговоров, показывают, что мне лгут и что все, в чем меня обвиняют, сфабриковано.


это около 2000 евро в общей сложности


€1000 в казино 7SIGNS

€1000 в казино 5 Gringos


Ранее я выплачивал средства в казино, принадлежащих той же администрации и лицензии.


1000€ в SG Casino та же компания с той же администрацией та же система те же сотрудники в чате



поэтому я вообще не могу понять этого недоразумения, в котором меня обвиняют

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, докажите мне все, что я написал, одна вещь, которая является ложью.


все что я написал это правда


Я могу доказать все, что написал


я могу доказать любую ситуацию

у них нет причин банить меня и конфисковывать мой выигрыш


возможно, они имеют право заморозить мои счета и забанить меня в своих казино


но они не имеют права конфисковать и конфисковать мой выигрыш


мой выигрыш от игровых провайдеров, которых мне посчастливилось выиграть, они не имеют на это права


кроме этого, их руководство платило мне средства в других казино, которые я упомянул.


мои данные моя личность уже проверена заранее


У меня есть доказательства того, что я получил деньги от их администрации. Выписки из банка, показывающие, что я получил свой выигрыш


Я внес депозит и потерял средства в нескольких казино, которыми они управляют.


Я прошу Casino Guru разрешить это недоразумение, чтобы я мог получить свой выигрыш.


Я очень долго ждал этих выплат и очень от них завишу, мне нужны деньги.


помогите пожалуйста я все объяснил несколько раз







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, оставляйте все загруженные мной фотографии в открытом доступе, чтобы все могли их увидеть.


Меня здесь обманывают, как видите


У меня также есть доказательства того, как компания и та же администрация выплачивали мне средства в других казино, принадлежащих той же компании.


ты все видишь, я не сделал ничего плохого

Я хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен


Пожалуйста, Casino Guru, сделайте что-нибудь с этим мошенническим поведением.



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здесь вы можете увидеть все депозиты и выводы, принадлежащие данной администрации и казино.


вы можете видеть, что мне выплатили средства


вы можете видеть, что я внес средства


все платежи через одну и ту же компанию с одной и той же администрацией, принадлежащей казино



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже говорилось о том, что я могу снять эту блокировку


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете увидеть все разговоры, все происходило именно так, как я вам несколько раз объяснял.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хотя мы стремимся предоставлять быстрые ответы, помните, что мы одновременно обрабатываем более 800 жалоб, что требует тщательного расследования и анализа каждого случая. Возможно, вы заметили таймер в правом верхнем углу, который позволяет каждой вовлеченной стороне ответить в течение семи дней. Отправка ежедневных сообщений не ускорит процесс; на самом деле, это может иметь противоположный эффект.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне очень жаль, что я не знал об этом


Я хочу извиниться за это


я просто хотел уточнить всю информацию, чтобы ее можно было тщательно проверить, спасибо за понимание и вашу работу


Я с нетерпением жду вашего тщательного расследования и отзывов одновременно.


С уважением Сарина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Sabrina61 , я связалась с представителем казино, и мне предоставили доказательства того, что вы использовали средства с ранее закрытого счета, принадлежащего другому лицу, для внесения депозита в одно из казино. Это запрещено условиями обслуживания казино, поэтому мы не сможем помочь вам в этом вопросе. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях