Игрок из США не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл более 900 долларов. Никакого ответа ни от какой службы поддержки. Не позволит снять. И просто привиделся. Я пытался снизить баланс, думая, что, может быть, они ответят. Но нет.
Уважаемый Дом913,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Видите ли вы какое-либо сообщение об ошибке, когда пытаетесь запросить вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина