Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я внесла 810€ 6 апреля, попробовала снять 1280€ и меня попросили выслать документы, я их отправила, с тех пор жду ответа. Это займет много времени?
По крайней мере, я был бы признателен, если бы они вернули мне деньги за депозит!
Получил платеж, но они закрыли мой аккаунт без объяснения причин.
Уважаемый etrue1995,
Я рад слышать, что ваш вывод был успешно обработан. К сожалению, мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Пока казино выплатило оставшуюся сумму, мы не расследуем причину закрытия счетов.
Поскольку основная проблема — задержка платежа — решена, теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру