ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

888Starz Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 280 EUR

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.04.2023 | Разрешено : 14.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внесла 810€ 6 апреля, попробовала снять 1280€ и меня попросили выслать документы, я их отправила, с тех пор жду ответа. Это займет много времени?

По крайней мере, я был бы признателен, если бы они вернули мне деньги за депозит!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, etrue1995!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проверка аккаунта занимает много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получил платеж, но они закрыли мой аккаунт без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый etrue1995,

Я рад слышать, что ваш вывод был успешно обработан. К сожалению, мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Пока казино выплатило оставшуюся сумму, мы не расследуем причину закрытия счетов.

Поскольку основная проблема — задержка платежа — решена, теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях