Игрок из Великобритании запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Agent Spins Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
Agent Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Несмотря на несколько писем с подтверждением и чата, подтверждающего одобрение вывода средств, средства еще не покинули Agent Spins. Неделю назад мне сообщили, что платеж будет произведен в любой день, но вчера мне сообщили, что у них нет сроков, когда будет выплачен мой вывод. Это крайне неприятно и неприемлемо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Дениз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
всем привет
Отзыв был одобрен до 6 декабря, и я получил несколько подтверждений - обычно это не занимает много времени после утверждения, но я рад дать ему еще пару дней. Я не понимаю, почему мне не могут сообщить сроки, когда они ранее сообщали мне, что платеж отслеживается быстро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Дениз. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне это кажется разумным. Спасибо за быстрые ответы. Я сообщу вам в следующий понедельник.
с уважением
Дениз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет - деньги получены - спасибо за помощь
с уважением
Дениз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дениз, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Желаю вам прекрасного курортного сезона.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
