Игрок из Финляндии пытался вывести средства из казино в течение четырех месяцев, но казино постоянно тормозило и отказывалось обрабатывать платежи. Каждый раз, когда игрок выполнял свои запросы, появлялись новые требования, что приводило к отмене ожидающих выводов. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы расследовать проблему, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Я пытаюсь получить свои деньги из казино уже 4 месяца, но они просто продолжают тянуть и отказываются платить. Каждый раз, когда я выполняю действия, которые они просят, они придумывают новые требования и отменяют ожидающие снятия.
Дорогой Pipi123,
Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в Alf Casino. Прежде чем мы продолжим, я хотел бы задать несколько дополнительных вопросов, чтобы лучше понять ситуацию:
Я ценю ваше сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
