Игрок из Германии открыл счет в казино, но не получил приветственный бонус. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Привет. Вчера я внес депозит в размере 15 евро и, к сожалению, проиграл его. Затем было сказано, скачайте приложение, и я получу бонусный подарок. Ссылка была нажата, и это было успешно, но я не вижу ни одного приложения. Тогда я хотел написать в службу поддержки. Через несколько часов он сказал мне войти в систему. Теперь страница внезапно больше недоступна для меня. Сделал скриншот. Теперь прошу вернуть свои деньги. Мне кажется более фальшивым. К сожалению, по какой-то причине, я не могу загрузить скриншот.
Уважаемый sstrunk1207,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Обратите внимание, что мы не думаем, что вы имеете право на возмещение вашего депозита, если баланс был сыгран и потерян в обычном игровом процессе.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Не могли бы вы сообщить, если вы имеете в виду эту акцию?
Вы обращались в чат по поводу того, почему бонус не был зачислен? Каков был их ответ?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, да, тогда они хотели вернуть мне деньги. Но потом было отвергнуто. Я бы проиграл деньги. Из-за бонуса APP ничего не говорят. Сам не повторяется. Нет приложения и бонусов. я нигде не вижу. Кроме того, что веб-сайт больше не доступен для меня при обычном поиске.
Теперь я получил электронное письмо, что с марта их больше нет в Германии. Прохладный. Считай, что это обман.
привет всем дорогие
В феврале в Германии появился местный лицензиат, по этому мы уходим. Скорее всего, вы перешли по ссылке на приложение в тот самый момент - когда мы заблокировали загрузку приложений. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В марте все наши казино покинут немецкий рынок и будут заблокированы для жителей Германии по требованию лицензиара.
Так как это достаточно объемный процесс, мы оказываем услуги действующим игрокам уже в феврале. Приложения больше не доступны.
Мы также останемся на связи, если у игроков возникнут вопросы и пожелания.
С уважением,
Все в порядке казино
Спасибо за ответ обеим сторонам.
Уважаемый sstrunk1207,
Каков в настоящее время ваш активный баланс? Сможете ли вы вывести остаток своего баланса из казино? Пожалуйста, дайте нам знать, что вы хотите сделать, и если вам нужна дополнительная помощь.
Пожалуйста, поймите, что казино постоянно открываются и закрываются, если только они не удерживают какую-либо часть вашего баланса, мы не видим в этом никаких проблем. Я буду ждать вашего ответа.