All Wins Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был отменен.

Привет, я открыл счет на 25 фунтов стерлингов и получил бонус в 63 фунта стерлингов. Я потерял свои первоначальные 25 фунтов стерлингов, но затем выиграл 1699 фунтов стерлингов с бонусными деньгами после того, как выполнил требуемую сумму ставок, которую они отказываются выплачивать мне, говоря, что я держу пари, что вы можете помочь

Дорогой Гэри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«Казино All Wins оставляет за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру. «Нерегулярная игра» может включать, среди прочего:

* Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита (или бесплатного бонуса или кешбека), зачисленного на счет игрока.

* Использование функции удвоения для увеличения ставок.

* Размещение ставок равных, нулевых ставок, ставок с низкой маржой или ставок на хеджирование - все это считается нерегулярной игрой для целей бонусного прохода.

* Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита (или бесплатного бонуса), зачисленного на счет игрока.

* Использование функции удвоения для увеличения ставок.

* Размещение ставок равных, нулевых ставок, ставок с низкой маржой или ставок на хеджирование - все это считается нерегулярной игрой для целей бонусного прохода ».

Получили ли вы какое-либо конкретное обоснование от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru. Будем рады услышать от вас и надеемся помочь вам решить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Гэри,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.