Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок использовал другой способ оплаты для обработки вывода средств.
Я играл с бонусом и смог выполнить требования по отыгрышу.
Таким образом, я получил общую сумму в 443,3 $, которую я пытаюсь снять с тех пор, но они продолжают тянуть время и запрашивать одни и те же документы, которые я все время отправляю им.
Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они просят дополнительную фотографию моего удостоверения личности,
который я отправлял несколько раз вместе со своим паспортом, и они говорят, что вернутся ко мне через 24 часа, но никогда этого не делают.
Поэтому в следующий раз, когда я свяжусь с ними, они попросят точно такой же документ.
Это похоже на автоматический вопрос, не заботящийся об ответе.
У них есть все необходимые документы, но они продолжают отказываться от моего вывода средств и просто тянут время.
Элькеше привет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AMPM. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Я закончил отыгрывать бонус и запросил вывод средств 20 ноября.
Я загрузил свой паспорт и банковскую выписку в тот же момент,
но они попросили меня прислать дополнительный документ, удостоверяющий личность, поэтому я также отправил им свое удостоверение личности.
Они говорят, что соответствующая команда свяжется со мной в течение 24 часов, но они никогда этого не делают, и когда я снова свяжусь с ними, я получаю то же сообщение, что и раньше, отправляя дополнительные документы, удостоверяющие личность, и команда свяжется с вами в течение 24 часов.
Это похоже на автоматический ответ, который у них есть все время.
Наконец-то они перестали запрашивать дополнительные документы и теперь мне прислали это письмо.
Привет,
К сожалению, на данный момент есть сложности с выводом на
криптовалюта. Для быстрого вывода рекомендуем подать заявку на
eZeeWallet, мы быстро обработаем ваш вывод. если вы не
есть этот кошелек, вы можете создать учетную запись через ezeewallet.com , это будет
занять некоторое время. Эта платежная система может быть использована для депозитов и
изъятия.
Искренне,
AMPM-казино
Это отговорки за отговорками, все, чтобы остановить мое отступление.
Внесение депозита происходит мгновенно, но когда вы выигрываете и хотите снять деньги, это занимает недели.
Элькеше привет,
Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена. Будете ли вы запрашивать вывод средств рекомендованным казино способом? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Привет, и спасибо за вашу помощь без него, я думаю, что этот процесс был бы намного дольше, я хотел снять деньги тем же методом, которым я внес депозит, но мне пришлось использовать метод, который они упомянули, чтобы получить свои деньги.
Еще раз большое спасибо за вашу помощь!
Да, они отправили деньги, но есть проблема.
Поскольку они не хотят отправлять деньги тем же способом, которым я внес депозит, они попросили меня открыть счет ezeewallet, что я и сделал, чтобы они могли отправить деньги туда.
Но ezeewallet не принимает аргентинских граждан, поэтому я не могу пройти проверку, и деньги были возвращены в ampm, но у них нет никакой поддержки, с которой можно было бы поговорить.
так что я не знаю, как получить мои деньги сейчас.
Я не понимаю, почему они не хотят отправить его тем же способом, которым они получили мой депозит.