Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена, вывод средств остался непринятым, а связь с казино не отвечала. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
здравствуйте, я сделал вывод на сумму 500 евро, и в первую неделю мне продолжали говорить, что у них большое количество выводов, и поэтому они опаздывают, я подождал еще неделю, и теперь мне говорят, что понятия не имеют, какие проблемы и что проверять, и именно поэтому платеж задерживается, мой.... .они лгут мне каждый день, я пытаюсь спросить их, когда они дают мне деньги, и они все дают мне одно и то же электронное письмо, с которым у них проблемы, и они проверка, и это задерживает мой платеж
проблема в том, что они еще не приняли мой вывод, а моя учетная запись полностью проверена
Я пытаюсь поговорить с ними в чате, но когда они открывают мой чат, они закрывают его, и я не могу войти в систему.
Привет, я ничего не получаю, и они не отвечают на сообщение.
Я оставляю 20 сообщений, но они не отвечают
Спасибо за ответ, Павел112. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
