Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов. Игрок подтвердил получение платежа после многочисленных жалоб, хотя это заняло больше ожидаемых 7 дней. После этого жалоба была помечена как решенная.
Сделал вывод 2 июня. Сообщили, что были задержки, и последнее, что я получил, было 11 июня, теперь они заявляют, что прошли аудит, и финансовая служба не смогла высвободить средства, и мне просто нужно подождать.
Я только что получил сегодня после многих жалоб. Максу должно было быть 7 дней.
Дорогой Абраксас1988,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
