Aussie Play Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я VIP-игрок в Aussie Play и трачу много денег. Я успешно удалился здесь, но теневые практики, которые они недавно продемонстрировали, очень беспокоят. Я получаю ежемесячный страховой бонус без максимальной выплаты и 45-кратное прохождение. Я выполнил условия, отыгрался и запросил вывод средств на сумму 2500 долларов США 30 сентября 21 сентября. Сегодня, 10-5-21, я получил электронное письмо о том, что 500 долларов США были авторизованы, а остальные 2000 долларов были возвращены на мой счет. Они сделали это один раз и разрешили только часть моей выплаты, а после подачи жалобы они разрешили оставшуюся часть на следующий день. Это 100% попытка заставить меня потерять мой выигрыш, чтобы им не приходилось его платить, и это продлевает и без того долгое время ожидания для получения разрешения на выплату. Это так обидно. Они говорят, что вывод биткойнов осуществляется в течение 3 дней, но этого никогда не происходит. Через 5 дней у меня авторизовано 20% моего выигрыша, и мне нужно ждать еще, сколько дней осталось? Это нехорошо и в лучшем случае мрачно. Устали от теневых практик.

Дорогая Кристин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://aussieplay.com/en/terms/ :

«Все выплаты из Aussie Play Casino ограничены до 2500 долларов за транзакцию. Этот лимит может быть скорректирован Казино в соответствии с уровнем клиента или по взаимному соглашению с VIP-хостом клиента».

«Крупные платежи могут быть разделены на более мелкие и выплачены в соответствии с лимитами выплат Казино и текущим уровнем клиента игрока».

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мне не дали никаких объяснений, и я знаю, что говорят их условия, но я VIP-игрок и, по крайней мере, ожидаю получить полную выплату, они делали это только один раз раньше, и я получил дополнительный выигрыш на следующий день. Сегодня этого еще не произошло, и они выплатили такую небольшую часть. Я на 100% верю, что это их попытка заставить меня преуменьшить размер моего выигрыша, и это мошенническое поведение, о котором игроки должны знать. Я очень разочарован тем, что я снова не могу надежно обналичить деньги, хотя я выиграл честно и честно, у меня нет проблем с использованием бонуса, который помешал бы мне выиграть, не играл с бонусом, пока ожидает выплата. Это неправильно, и этого нельзя даже допускать.

Спасибо, Кристин, за отправленное письмо и ваш ответ. Я помню вашу первую жалобу, связанную с той же проблемой в этом казино https://casino.guru/aussie-play-casino-player-s-struggling-to-withdraw .

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кристин!

С этого момента я позабочусь. Я хотел бы пригласить представителей Aussie Play Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Спасибо всем. Я не люблю подавать жалобы, но я заметил, что если я этого не сделаю, проблемы не будут решены своевременно, поэтому, когда возникает такая проблема, которая оправдывает привлечение третьей стороны, я делаю это, потому что им действительно нравится чтобы усложнить жизнь игрокам. Теперь я получил электронное письмо, в котором говорится, что оставшиеся 2000 были авторизованы и отправлены, но транзакции нет в блокчейне, поэтому на самом деле она не была отправлена, а в ее электронном письме говорилось, что это может занять еще 3 дня (на какой планете Биткойн занимает столько времени отправлять). Это просто еще одна тактика откладывания. Я надеюсь, что скоро увижу его и смогу двигаться дальше. Спасибо за помощь.

Привет Кристин,

Спасибо за ваш отзыв.

Я просматривал Условия казино и хотел бы сослаться на статью 10 в разделе «Выплаты». В нем говорится следующее: «Крупные выплаты могут быть разделены на более мелкие и выплачены в соответствии с лимитами выплат Казино и текущим уровнем клиента игрока». Я предполагаю, что это было причиной того, что ваш запрос на выплату был одобрен в рассрочку. Также обратите внимание, что Казино должно обработать ваш запрос на выплату через BTC в течение 3 рабочих дней, что было сделано в соответствии с указанными датами.

Более того, я связался с представителем казино для получения более подробной информации и был проинформирован о том, что ваш план выплат уже был рассмотрен, а вторая часть вашего выигрыша уже была обработана через биткойны (транзакция находится в состоянии ожидания согласно блокчейну).

Если у вас возникнут вопросы, дайте мне знать.

С уважением,

Команда казино Aussie Play

У них есть. Это решено, спасибо за обновление.

Привет, Кристин!

Рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.