ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Аккаунт игрока находится под угрозой и недоступен.

BC.Game Casino - Аккаунт игрока находится под угрозой и недоступен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 INR

BC.Game Casino
Отправлено: 14.08.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии не смог получить доступ к своему аккаунту BC Game, баланс которого превышал 2000 INR, из-за проблем с верификацией. Аккаунт был заблокирован, поскольку он не предоставил необходимые документы и не ответил на наши запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, дорогая поддержка.

Мне нужна помощь, связанная с игровым аккаунтом bc, он находится в опасности. Я больше не могу его открыть. У меня на счету более 2 тыс. наличных, и я заработал их очень еле-еле.


Я проходил проверку на базовом уровне, но возникли технические проблемы, поэтому я не смог пройти проверку, и тогда я обратился в службу поддержки клиентов. Я рассказал им о своей ситуации через 5 минут, когда я разговаривал с ними, моя учетная запись была отключена 😭

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой sandeepgup80,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Судя по предоставленным вами снимкам экрана, ваш аккаунт был заблокирован из-за неудачной проверки.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы перечислить, какие документы вы представили?
  • Предоставили ли вы принадлежащие вам документы в требуемом качестве и формате?
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу этой проблемы? Какой ответ вы получили?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

1 .. я отправил свою карту adhar


2..я выставляю свою собственную карту adhar


3..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

3.. Меня попросили обратиться к ним в то время, когда я не мог пройти верификацию, но служба поддержки не ответила мне, и внезапно мой идентификатор был заблокирован.


4.. пожалуйста, помогите мне, я потеряю свои 2к+

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ответь мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваше терпение, sandeepgup80. В настоящее время у нас сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее в отведенный срок в 7 дней.

Приношу извинения, если возникло недопонимание.

Не могли бы вы поделиться перепиской, адресованной вам службой поддержки казино по данному вопросу ? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Ответьте мне как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приносим извинения за недоразумение, но рассмотрение жалоб в нашем центре рассмотрения жалоб возможно только при вашем активном сотрудничестве.

Таким образом, мы снова просим вас предоставить записи о вашем общении с казино. Пожалуйста, отправьте любые стенограммы чата, скриншоты из чата или электронные письма, которыми вы обменивались со службой поддержки казино, на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Пожалуйста, предоставьте либо UID, либо правильный адрес электронной почты, поскольку этот адрес электронной почты не найден в нашей системе. И, пожалуйста, предоставьте также информацию о том, где вы связались с нашей поддержкой?


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Панда,

Достаточно ли предоставленного игроком адреса электронной почты, чтобы вы могли идентифицировать учетную запись и предоставить объяснение проблемы?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу понять, можете ли вы написать мне на указанный мной адрес электронной почты?


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


К сожалению, как упоминалось ранее, этот адрес электронной почты не существует на нашей платформе.


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой sandeepgup80,

пожалуйста, предоставьте правильный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью казино, в противном случае мы не сможем вам помочь. В качестве альтернативы отправьте скриншоты вашего взаимодействия с казино, номер ссылки билета или аналогичную информацию, которую представитель казино может связать с вашей учетной записью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, sandeepgup80!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях