BC.Game Casino - Депозит игрока задерживается и не обрабатывается.

Я сделал депозит в BC games 4 ноября 2024 года. Изначально он был в процессе, несмотря на то, что деньги списывались с моего счета, но сейчас транзакция завершена, и продавец получил мои деньги, но мои деньги не были зачислены в игру. А поддержка в реальном времени вообще не отвечает.

Надеюсь, моя проблема будет решена как можно скорее и деньги поступят на мой счет.

Подробности заказа:

Сумма депозита: 4000 индийских рупий

Идентификатор заказа: F-1814816499524907914

Статус: Обработка

Время создания: 04/11/2024, 23:41:24

Я не получил свой платеж, который я сделал 4 ноября, он показывает успех в кошельке, сумма 4000... Я связался со своим банком, они сказали, что вы не получили никакой транзакции. Если хотите, я могу предоставить вам выписку из своего банка. Надеюсь, вы решите мою проблему как можно скорее

Дорогой tanuo9567,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я уже открыл тикет в службу поддержки, и они сказали, что нет транзакции по моему депозиту, как так? У меня есть скриншот моей транзакции из моего банка в вашу третью сторону, партнера или как там это называется. И я уже открыл второй тикет в службу поддержки, это было 3 дня назад, и я все еще не нашел ответа или решения своей проблемы.

Депозит не рассмотрен на моем счете и успешно списан с моего банковского счета, не получил никакого возврата несколько месяцев назад я также не получил вывод, я связался со службой поддержки, все еще не получил, и сегодня мой депозит не получен, похоже, что bc game намеренно обманывает людей. И еще один депозит в размере 7000, но он не поступил на мой счет bc... теперь вы скажите мне, что я могу сделать??

Спасибо за ваши ответы.

Пожалуйста, пришлите мне следующие документы для нашего расследования:

• скриншот истории депозитов в вашем аккаунте казино
• квитанции об оплате депозитов, которые вы сделали, но не зачислили на ваш счет в казино
• выписка из банка с даты внесения первого потерянного депозита по сегодняшний день
• общение с вашим платежным провайдером, а также с казино по поводу ваших потерянных депозитов

Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Благодарим вас за сотрудничество и терпение.