У игрока из Швейцарии возникли технические проблемы во время игры. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
The player from Switzerland has experienced a technical problem while playing. The complaint was rejected as we did not receive any response from the player regarding our messages and inquiries.
У игрока из Швейцарии возникли технические проблемы во время игры. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Добрый день
Я был новичком в BC.Game в течение недели, и я уже смог конвертировать несколько вещей, и я на самом деле все еще нахожу казино довольно интересным, но теперь это так, что я поставил около 650 долларов в игре Crash last. ночь, где было "всплывающее окно" на нижней левой гребенке "убегание сайта" после обращения в саппорт, вся вина перекладывается на меня, сначала на заявления что в гемблинге тоже лоты и т.д., потом что мой интернет виноват и я должен удалить кэш и т.д., только попросите, чтобы вы положили их в историю игры, чтобы посмотреть, что там было и как-то разместить меня, потому что таким образом у меня все еще 0 соблазна играть здесь, конечно дерьмо из-за деньги, но я не знаю, что из других казино .. обычно они имеют представление и могут понять игру, и с клиентом, который является платежеспособным и действительно хочет остаться на дерзость, каждые 15 минут я получаю другую поддержку, где мой вопрос ответил неточно, не говоря уже о том, чтобы вообще не помочь.. теперь мне интересно Вы можете что-нибудь с этим сделать?
Good day
I've been new to BC.Game for a week and I've already been able to convert a few things and I actually still find the casino quite interesting, but now it's like this that I bet about 650 dollars in the game Crash last night, where there was a "popup" on the bottom left comb "site running out" after contacting the support, the whole blame is shifted to me, first to statements that there are also lots in gamling, etc., then that my internet is to blame and I should delete cache, etc., just ask that you put them in the game history should see what was there and somehow accommodate me because in this way I still have 0 temptation to play here, of course shit because of the money but I don't know that from other casinos.. normally they have insight and can understand the game and with a customer who is solvent and actually wants to stay on bc an impertinence, every 15 minutes I get another support where my question is answered inaccurately, let alone at all isn't helpful.. now i'm wondering is there anything you can do about it?
Guten Tag
Ich bin neu seit einer Woche auf BC.Game und ich habe schon einiges umsetzen können und find das casino eigentlich noch recht interessant aber jetzt ist es so das ich gestern Abend bei dem Spiel Crash ca 650Dollar eingesetzt habe wo dan ein "Popup" links untem kamm "Site Running out" nach kontaktaufnahme mit dem Support wird die ganze Schuld mir zugeschoben zuerst auf aussagen das es bei gamling halt auch lose gibt etc dannach das mein internet schuld sei und ich chache etc löschen soll, nur die bitte das sie in der Spielhistory schauen sollen was da war und mir doch irgendwie entgegenkommen weil auf diese art hab ich 0 reiz hier noch zu spielen, klar kacke wegen dem geld aber ich kenn das von andern Casinos nicht so.. normalerweisw haben die ja einsicht und können das spiel nachvollziehen und bei einem kunden der Zahlungskräftig ist und auf bc eigentlich gern bleiben will eine zumutung, bekomm all 15min einen anderen support wo mir meine frage ungenau beantwortet geschweige überhaupt nicht hilfreich ist.. jetz stell ich mir sie frage können sie da irgendwas tun?
Уважаемый MbK1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точное время происшествия.
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear MbK1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear MbK1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.
Жалоба может быть повторно открыта игроком в любое время.
Unfortunately, we cannot proceed with the investigation or provide any potential solutions due to the lack of response from the player.
The complaint can be reopened by the player at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.