Игрок из ОАЭ не может вывести средства своим первоначальным методом (VISA) из-за проблем со страной его проживания. Он переключился на Crypto и запросил вывод средств на сумму 3000 долларов, но казино до сих пор не обработало его. Кроме того, казино установило на его счет дневной лимит ставок. Жалоба была разрешена, поскольку игроку был зачислен вывод средств.
Я выразил обеспокоенность по поводу невозможности вывода средств через VISA. Через несколько недель они вернулись ко мне и заявили, что в моей стране проживания больше не разрешен этот метод вывода средств, и попросили попробовать другие.
17 октября я запросил вывод 3000 долларов через Crypto. Я отправил им электронное письмо, и они только что сказали мне, что передали вопрос в соответствующий отдел и просто проинформируют меня. До сегодняшнего дня они не обработали мой вывод средств.
Кроме того, поскольку я выиграл огромную сумму денег, на мой счет был установлен ежедневный лимит ставок. Теперь я не могу играть постоянно. Я мог сделать ставку всего на 300 долларов. Я также сообщил об этом сегодня, и они просто ответили тем же электронным письмом, в котором говорилось, что они передали проблему в соответствующий отдел, но до сих пор никаких обновлений не было.
Привет, моя любимая,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet O Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос. Что касается лимита ставок, казино могут в любое время применить к игрокам инструмент ответственной игры, и за это они не могут быть наказаны.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, вы можете закрыть это сейчас. Мой вывод уже обработан. Большое спасибо!
Дорогая моя любовь,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
