Игрок из Сербии не смог вывести свой выигрыш в размере 950 евро из ставки O bet Casino. Несмотря на проверку его учетной записи и ожидание в течение нескольких недель, его учетная запись оказалась под расследованием Департамента рисков, и казино не предоставило никаких дальнейших обновлений. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.
Для предъявления по месту требования,
Я хотел бы открыть спор против казино bet O bet. Я выиграл 950€ на их сайте. Месяц назад казино запросило документы по моему выводу, которые я им предоставил. Они ответили следующим письмом;
Привет!
Мы надеемся, что с вами все в порядке.
Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена.
Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями обработка и утверждение запросов на вывод средств может занять до 3 рабочих дней. Это означает, что ваш запрос будет обработан в течение 3 рабочих дней после подачи.
Обратите внимание, что выходные дни (суббота и воскресенье) не включены в этот временной интервал.
Спасибо, что выбрали bet O bet!
С наилучшими пожеланиями.
Я ждал 3 недели после последнего ответа, а затем отправил еще одно письмо в качестве напоминания, и когда я хотел войти в учетную запись, это было невозможно, поэтому я спросил их, в чем проблема.
Они ответили;
Привет!
Мы очень сожалеем о неудобствах.
Обратите внимание, что ваша учетная запись находится под расследованием отдела рисков, и как только у нас появится обновленная информация, мы уведомим вас по электронной почте.
Хотя мы понимаем ваше стремление получить информацию, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем указать конкретные сроки завершения расследования.
Спасибо за понимание.
Никакой конкретной информации по этому поводу мне не предоставили, и я все еще жду средств.
Можете ли вы мне помочь?
С уважением,
Стоян
Дорогой Стояндеканович,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино bet O bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
