ГлавнаяЖалобыBet24Star Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Bet24Star Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Bet24Star Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.12.2022 | Разрешено : 09.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино из-за непредвиденных комиссий и ограниченного выбора способов оплаты. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод 200 евро, но они обходят нас для оплаты. Они говорят, что у них есть только два метода вывода средств, включая банковский перевод и биткойн. Абсурд, потому что при банковском переводе просят комиссию в 40 евро. Я попросил получить вывод на карту, но они говорят, что ждут ответа от PSP. Честно говоря, я уже не знаю, как себя вести. Дай мне совет. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая папабензола,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Согласно политике вывода средств казино:

Мы оставляем за собой право взимать комиссию за снятие средств в размере 10–40 € (банковским переводом, Netteller, прямым переводом на карту и т. д.). Сборы зависят от местоположения, способа внесения депозита и VIP-уровня, которые время от времени определяются нашим платежным процессором, и каждый игрок несет ответственность за их поглощение.

Хотя это не кажется очень удобным для клиентов, на наш взгляд, это не обязательно несправедливо.

Боюсь, единственным нашим советом будет сотрудничество с казино. Доступность способов вывода средств не универсальна и может различаться в зависимости от вашей страны. Я бы посоветовал вам либо воспользоваться способами оплаты, доступными в настоящее время в казино, либо подождать, пока казино проверит доступность предпочитаемого вами способа оплаты.

Пожалуйста, дайте нам знать, что вы решили делать, и можем ли мы чем-то помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená papabenzola,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вывод 200 евро прошел успешно. После долгих переговоров мне зачислили деньги без комиссии в размере 40 евро, потому что я посчитал это нечестным, так как в онлайн-казино не может быть только двух способов вывода. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая папабензола,

Спасибо за ваш комментарий, и я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях