Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино из-за непредвиденных комиссий и ограниченного выбора способов оплаты. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Я запросил вывод 200 евро, но они обходят нас для оплаты. Они говорят, что у них есть только два метода вывода средств, включая банковский перевод и биткойн. Абсурд, потому что при банковском переводе просят комиссию в 40 евро. Я попросил получить вывод на карту, но они говорят, что ждут ответа от PSP. Честно говоря, я уже не знаю, как себя вести. Дай мне совет. Спасибо.
Дорогая папабензола,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Согласно политике вывода средств казино:
Мы оставляем за собой право взимать комиссию за снятие средств в размере 10–40 € (банковским переводом, Netteller, прямым переводом на карту и т. д.). Сборы зависят от местоположения, способа внесения депозита и VIP-уровня, которые время от времени определяются нашим платежным процессором, и каждый игрок несет ответственность за их поглощение.
Хотя это не кажется очень удобным для клиентов, на наш взгляд, это не обязательно несправедливо.
Боюсь, единственным нашим советом будет сотрудничество с казино. Доступность способов вывода средств не универсальна и может различаться в зависимости от вашей страны. Я бы посоветовал вам либо воспользоваться способами оплаты, доступными в настоящее время в казино, либо подождать, пока казино проверит доступность предпочитаемого вами способа оплаты.
Пожалуйста, дайте нам знать, что вы решили делать, и можем ли мы чем-то помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вывод 200 евро прошел успешно. После долгих переговоров мне зачислили деньги без комиссии в размере 40 евро, потому что я посчитал это нечестным, так как в онлайн-казино не может быть только двух способов вывода. Спасибо.
Дорогая папабензола,
Спасибо за ваш комментарий, и я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру