Игрок из Израиля заявил, что казино перевело его выигрыш в «бонус», не позволив ему вывести средства. Казино заявило, что игрок активировал бонус, однако игрок это отрицал. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Это казино мошенники! Мне говорят, что я активировал какой-то бонус (никогда этого не делал) и играл на свой депозит реальными деньгами. Когда я выиграл, они перевели все деньги на бонус и сказали, что я не могу снять деньги, потому что мне нужен более крупный бонус??? Я играл на свои деньги! Никакого бонуса! За несколько часов до этого я попытался вывести средства (до того, как они положили этот бонус), и получил сообщение «Я не могу/не могу». Позже это произошло. Это мошенническое казино! Откуда 8,5/10????? Вы рекламируете мошенническое казино???
Дорогой Спикерг,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
