ГлавнаяЖалобыBetPlays Casino - Счет игрока закрыт, средства конфискованы.

BetPlays Casino - Счет игрока закрыт, средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

BetPlays Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2024 | Дело закрыто : 14.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Марокко утверждал, что был обманут казино после того, как его аккаунт был заблокирован за предполагаемые нарушения Правил ставок 3 и Правила 9. После внесения депозита в размере 200 долларов и получения бонуса его баланс достиг 600 долларов, прежде чем он попытался подтвердить свой аккаунт, что привело к закрытию аккаунта. Игрок потребовал возврата своих депозитов и восстановления своего аккаунта. Жалоба была отклонена как дубликат предыдущей, связанной со ставками на спорт, с которой команда не смогла помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, меня обманула эта платформа ровно 3 марта 2024 года. С тех пор я общался с ними, чтобы убедить их, но безуспешно. Что побудило меня разрешить спор на платформе casinoguru, меня обманули непонятным образом, так как они говорят, что я нарушил Правило ставок 3 и Правило 9, но я уверен, что я не нарушал никаких условий. Я сделал депозит в размере 200 долларов, а затем мне дали еще 200 долларов в виде бонусов, но после игры в играх, а также в казино, мой баланс достиг 600 долларов. Затем я отправил свой аккаунт на проверку в команду обработки для проверки, но мне ответили лучшим ответом, которого я не ожидал, а именно забанили мой аккаунт. Я уверен, что со мной поступили несправедливо. Если я снова буду хорошо следить, мои деньги будут возвращены, и мой счет будет возвращен, или, по крайней мере, я потребую 200 долларов, которые я внес из своего капитала.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет samiranajar111,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetPlays Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись?
  • Вы также делали ставки на спорт или бонус был связан только с играми казино?
  • Казино когда-либо уточняло, каким именно образом вы нарушили их условия?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, нет, мой аккаунт не прошел проверку. Он находился в процессе проверки и был немедленно закрыт. Нет, мой аккаунт был активен, когда я внес 200 долларов и получил 200 долларов в виде бесплатных вращений. Затем я делал ставки на матчи и в казино (рулетку), но, к сожалению, пришел ответ с баном. Нет, без указания причины, потому что они просто говорят, что вы нарушили правило ставок 3 и правило 9.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет samiranajar111,

Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы бонус казино или бонус ставок на спорт?

Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино относительно закрытия счета по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправляю информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо, samiranajar111, за всю предоставленную информацию. Поскольку нам нужны дополнительные подробности относительно вашего заблокированного аккаунта, я сейчас перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который поможет вам отсюда.

Желаю Вам удачи в разрешении этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Спасибо samiranajar111 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить BetPlays Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый samiranajar111 , Выяснилось, что ваша жалоба является дубликатом другой, которая была ранее отклонена из-за того, что она была связана со ставками на спорт. К сожалению, у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и мы не сможем дать вам правильный совет, как было объяснено в предыдущей жалобе. Я был бы признателен, если бы вы не создавали дубликаты учетных записей, так как вы отнимаете драгоценное время у других людей, чьи жалобы требуют решения.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях