Игрок из Италии закрыл свой счет в казино три дня назад из-за продолжающихся проблем и столкнулся с проблемой депозита в размере 100 евро, который был списан с его банковского счета, но не обработан. Они требуют возмещения за неудачный депозит.
Начну с того, что я закрыл свой счет в этом казино около 3 дней назад из-за всех этих проблем. Незадолго до этого я сделал несколько депозитов, включая один в 100 евро, который оказался неудачным. Однако эти 100 евро были списаны с моего банковского счета. Счет был закрыт, и я так и не получил эти деньги обратно.
Дорогой Brylliant88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betriot Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
К сожалению, у меня нет доказательств, потому что в тот момент я думал сделать скрин. Они сказали, что проверяют и сообщат мне по электронной почте. У меня виден только платеж на моем банковском счете, но этот платеж должен быть возвращен! Я получил электронное письмо о неудавшемся депозите, но удалил его, думая, что все в порядке. Но пока счет был активен, этот депозит фактически находился в ожидании. И их чат для клиентов мне не помогает, они говорят, что проверят, но не проверяют! Мне нужна помощь. Я заплатил дебетовой картой Unicredit. Я прилагаю скрин платежа, который не прошел на их сайте, но был списан с моего банковского счета!
Я добавляю новости, но пока нет решения
Они продолжают это говорить, но я уверен, что эти 100 евро были списаны с моего счета и не поступили на Betriot! Они хотят меня обмануть! Эти средства были ЗАБРОШЕНЫ на счете Betriot. А теперь этот проклятый счет больше не существует, и я не знаю, как получить еще доказательства!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
