Игрок из Италии самоисключился, но ему снова разрешили играть из-за надзора казино. Выиграли и сняли деньги, но счет снова закрыли. Теперь игрок ждет выигрыша в размере 500 евро. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Привет, на этот раз это действительно возмутительно. Я зашёл в это казино, где меня забанили за игровую зависимость. Искушенный, я попробовал, и это позволило мне войти и сыграть. Я выиграл и вывел 350, затем еще 150 на свой счет, а затем они закрыли мой счет, сказав, что по их недосмотру меня впустили, несмотря на то, что меня исключили. Сейчас жду свои 500 евро, но все равно ничего. Более того, из-за них я снова заболел зависимостью. Кто возместит мне деньги, потерянные на других сайтах?
Привет luxor83,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betriot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда вы самоисключились из этого казино и есть ли этому доказательства? Сколько вы внесли в казино с момента исключения? Ваш аккаунт в настоящее время закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
привет, вот исключение. Я внес около 200 евро. Да, сейчас они закрыли его снова, 2 дня назад сказали, что отправляют мне 500 евро. Но проблема еще и в том, что сейчас я снова начал играть после того, как увидел, что счет чибми открыт. Это компенсирует? Потому что я играл сразу после субальтро кюрасао за 2000 евро. Из-за них я чуть не остановился и начал снова. Могу ли я попросить компенсацию у их дилера за эту ошибку?
Привет luxor83,
Если казино выплатит оставшуюся сумму на вашем счету, мы больше ничего не сможем сделать. Они не несут ответственности, если вы играете в другом казино, не связанном с ними, вы можете исключить их из этого казино.
Пожалуйста, сообщите нам, как только поступят деньги.
Привет, ничего, просто сняв 350, они мне вернули. Баланс игрового счета отсутствует и точную сумму мне назвать не хотят. Вы с ними связываетесь?
Привет luxor83,
После того как вы исключены, казино не имеет права отправлять вам больше внесенных вами денег, поэтому вы не имеете права на какие-либо выигрыши. Поскольку казино вернуло вам деньги, даже связываться с ними нет смысла, поскольку больше ничего сделать нельзя.
Есть ли другой способ помочь вам?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
