ГлавнаяЖалобыBetSofa Casino - Игрок требует вернуть деньги после ограничений казино.

BetSofa Casino - Игрок требует вернуть деньги после ограничений казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 EUR

BetSofa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.01.2024 | Дело закрыто : 15.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии потерял 1400 евро до того, как казино заблокировало доступ немецким игрокам по внутренним причинам. Игрок заподозрил, что сайт запланировал эту блокировку еще до внесения депозита, и потребовал вернуть деньги. Мы сообщили игроку, что он не имеет права на возмещение средств, поскольку потерял баланс во время игры в казино. Игрок не принял это объяснение, но поскольку действия казино соответствовали его условиям, мы закрыли жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

После того, как я проиграл 1400 евро, казино внезапно заблокировало сайт для немецких игроков, больше не принимая их по внутренним причинам.


Следовательно, я требую возврата моих ставок на общую сумму 1400 евро, поскольку, похоже, оператор, вероятно, перед моим депозитом решил заблокировать доступ немецким игрокам и больше не разрешать им участвовать в играх.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый hschlue88,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино BetSofa.

Приношу извинения, но, к сожалению, вы не имеете права на возврат средств, поскольку потеряли баланс во время игры в казино. Если бы вы что-то выиграли, а казино отказалось вам выплатить деньги из-за включения Германии в свою ограниченную юрисдикцию, ситуация была бы другой. Однако независимо от того, были ли в Германии ограничения или нет, разыгрывание вашего баланса все равно приведет к нулевому балансу.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях